3月优质护理简报.doc

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3月优质护理简报
第一篇：3月优质护理简报
急诊医学部三月优质护理简报
不知不觉，在忙碌的工作中，转眼间优质护理工作在我科已经开展了将近两年时间。随着优质护理服务工作的顺利开展，我们已经从内心真正认识到优质护理服务的题及患者提出的意见积极进行整改。
2、加强了护患沟通，健康宣教专科特点突出、患者反映好。
3护士分层管理。根据患者病情、护理难度和技术要求
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等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应
4、护理风险防范意识强，应急预案掌握全面；依据患者病情警示标识、管道标识清楚。
（二）不足的方面
1、基础护理不全面，部分患者“三短六洁”入院24小
时不达标。
2、病区环境欠整洁，个别加床多的病区私人物品摆放杂乱。
3、责任护士掌握患者病情对“七知道”内容不全面。
4、输液贴提前打开过多不符合院感要求。
5、低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范。
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五、努力方向
本次活动通过对全院护士进行“护士职业素养“专项培训，学习优质护理服务月活动评核标准，达到护理人员全体参与提高，强化了全院护理人员为患者提供优质护理服务的理念，丰富服务内涵，基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀的目的。我们将继续朝着为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，提高患者及社会对护理服务的满意度目标不断改进。
护理部
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第三篇：1-3月优质护理PDCA
2022年第一季度优质护理的持续改进
为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。
一、
现状分析
2022年1-3月份，优质护理得分如图所示：
二、
主要存在问题
⑴
患者不知晓自己的责任护士。
⑵
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患者不清楚用药及饮食情况。
⑶
患者指甲长。
三、
原因分析
1、
护士长通过组织护士参加护士例会上针对1-3月份的优质护理进行分析，利用头脑风暴法，征集优质护理存在问题的原因。
2、
鱼骨图分析
四、
确定目标
⑴
优质护理服务内涵知晓率100%
⑵
优质护理服务措施落实达到100%
五、
制定计划
⑴
组织全科进行培训
⑵
组织科室进行考核
⑶
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科室质控护士不定期抽考
六、
整改措施
⑴
病房内张贴责任护士牌，便于患者记住责任护士（正在定做）。
⑵
在恰当的时间和患者进行交谈，做好新病人及老病人的宣教。
⑶
按要求进行责任制排班。
⑷
加强对专科知识的培训。
七、
持续改进质量
⑴
护理部已经再重新制定护理常规及健康教育
⑵
采取多种途径让病人得到健康宣教，如宣传栏、健康教育、工休会。
第四篇：优质护理服务简报大全
昌江县中西医结合医院门诊部
《2022年》
第一期
优质护理服务
2022年全国卫生系统开展“三好一满意”活动
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2022年全国卫生系统开展“三好一满意”活动，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平，创优无止境，服务无穷期，护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。
现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？
优质护理服务的概念、优质护理服务的实质、优质护理服务的具体方法、优质护理服务的概念。优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。
一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围
绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
我们门诊开展优质护理服务后实施的具体方法其实质
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1、仪表
衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使”
真实的形象，态度语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我