机场培训个人总结.docx

机场培训个人总结
机场培训个人总结1
　　通过此次培训我们相识了来自全国各分公司20xx年入职的新员工新同事，回想起这一周的生活，万般感想融进心头，很兴奋在中国移动终端公司这个大家庭结识了一群优秀的同事，也学会了很多很多书本上学不到的东格率达99%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括内部员工外语培训3次、员工的平安卫生学问培训等，参训人员达160人次。
　　二、培训工作分析
　　1、xx年的'培训工作重点主要是培训新员工和组织公司日常的公共培训、品牌商的平安服务考试，培训工作无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的提高。
　　对于新员工而言，机场的准入考试、平安、服务考试是最重要的，所以在岗前应当多注意员工的此类培训，技能培训当然重要，但应有所侧重，对新入职员工多关切其生活，尽量帮助通过机场的一些必要的考试，拿到证件，顺当进入机场工作。I对于在职员工，应注意员工的技能性培训，想方设法的帮助公司提高营业额，帮助在职员工完善其职业规划，并做系统性的增值服务，坚决员工心态，提高员工的主动性。多增加一些服务技能培训，然后间接的为公司带来长远效益。
　　2、xx年度完整了培训安排：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。经过多次沟通，变更了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
　　将机场的平安服务培训资料细分，把平安、服务分开对待及培训，使其更加的系统化。涉及到平安和服务的条例应有各个负责部门进行考核，也更利于我司进行归档及做好分析。
　　3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要实行幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快驾驭相关学问，主动投入工作。
　　xx年度，我司的培训大体上处于萌芽状态，一般以集中授课式方式为主，比较枯燥、无趣，希望能在20xx年度培训工作能有所突破，打破教室上课模式，可以让员工自愿的接受利于资自身的晋升培训。20xx年度主要是加强管理课程和服务课程的培训，只有重视基层领导的素养提升，才能更有利于留下人才。进而长远的为公司培育核心力气。
　　三、培训工作存在的问题
　　1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学不学一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。xx年度，培训的工作一般比较被动，没有想象中的主动，导致员工培训像是过难关一样，没参与一次公司组织的培训，就表现出极其苦痛的姿态。
　　20xx年度，我们培训部应当主动扭转局面，化被动为主动，将员工的职业规划纳入到培训的一个方面，从实际了解员工的须要，为其供应适时、适当的资源，并培训点单人才。
　　2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。
　　此问题，应当渐渐转化，因为我司年龄结构的小龄化，我们应当多关注80、90后的心理改变，多与其沟通。因为没有经验过什么大的磨难，心理成熟度比较低，所以培训部接下来的任务就是进一步了解员