批评的技巧.ppt

关于批评的技巧
第一张，共二十四张，创建于2022年，星期六
教学要求：了解批评的含义，理解
，掌
握批评的技巧
教学内容：，星期六
（五） 激励式的批评
指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。
第十二张，共二十四张，创建于2022年，星期六
（六） 建议式批评
以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。
第十三张，共二十四张，创建于2022年，星期六
（七） 幽默批评法
用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。
第十四张，共二十四张，创建于2022年，星期六
（八） 留有余地法
对他人的错误抱者体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话，这种批评方法就是所谓的留有余地法。
第十五张，共二十四张，创建于2022年，星期六
（九） 惩戒法
通过惩戒使对方认识自己的错误，引起注意，然后指出他的错误。这种方法称为惩戒法。
第十六张，共二十四张，创建于2022年，星期六
四、批评注意点
（一）批评要因人而异

，级别


第十七张，共二十四张，创建于2022年，星期六
如果拖延，让对方想“我一直都是这么做，怎么你过去就没意见呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，产生了不必要的隔阂，为今后工作带来阻力。同时你自己也可能把时间淡忘了，旧事重提，其震撼力就大打折扣，而且错误的改正力度也大大降低。
批评要及时
（二）
第十八张，共二十四张，创建于2022年，星期六
（三）
注意批评的十二戒
，捕风捉影
，恶语伤人
，过于挑剔
，随处发威
，突然袭击
，揭人老底e
第十九张，共二十四张，创建于2022年，星期六
，以势压人
，背后乱说
，全盘否定
，随处传扬
，无休无止
，弃之不管
第二十张，共二十四张，创建于2022年，星期六
训练
1、一位职工没请假就离开岗位去游玩了几天。你若
是领导，怎么对他进行批评？
2、你的老师或长辈误把李白的一首诗当成杜甫的，
你怎么指出对方错误？
3、经理的秘书经常写错别字，这次给他看的稿子里
又出现了两个，他狠狠地训了秘书一顿，把她说
得掉了眼泪，并提出辞职。你要是这位经理，怎
么进行批评？
4、你和朋友友在饭店吃饭时，对面一个顾客吃包子
不小心，将肉汁溅到你的鼻尖上，可他看了你一
眼，却没道歉，你的朋友忙拿出手绢要给你擦。
你觉得有必要指出对方的错误，该怎么说好呢？
5、你的邻居的孩子高考落榜，遭到父母的痛骂，并
威胁说：“如果明年再考不上，我就把你赶门。”
你该如何指出这家父母的错误呢？
第二十一张，共二十四张，创建于2022年，星期六
训练
6、你的朋友写一篇讲演稿，请你指正。该稿写得象散
文，根本不适于演讲。你怎么指出这个缺点？
7、一个职工上班迟到了，说等车时间太长了，人又太
多，所以……你要是他的上司，如何提出批评？
8、一位老工人一时疏忽，将一个工件弄坏了。段长非常
恼火：“笨蛋，你分明是有意胡闹。扣你三金。”老人
顿时火冒三丈，与段长大吵起来。以后老工人再没
出过次品了，可三天只干一天的活，气得段长无话可
说。你要是段长，你怎么进行批评？
9、某顾客在饭店喝酒，突然他发现杯中有一只苍蝇，大
恼火。他叫来老板，指着杯子说：“请你把它喝去！”
老板连忙道歉，并说要给他换一杯。可这位顾客就是
坚持让老板喝下 去，别人怎么劝也不行。后来闹得
不可开交。你要是那位顾客，如何向老板指出错误？
10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服务员看到，
可他还大言不惭地说：“我这是在督促旅馆搞卫生。”
如果你是服务员，如何提出批评？
第二十二张，共二十四张，创建于2022年，星期六
训练
11、将军问一士兵：“马克思是哪国人？”士兵“啪”地立正
并不假思索地说：“马克思是苏联人。”在场官兵皆想
笑又不敢笑。你认为将军应如何指出士兵的错误？
12、一对夫妇在贴墙纸。丈夫认为妻子贴的不好，说：
“你贴得太难看了！我是个追求尽善尽美的人