目录一、登陆问题..................................................................................................................................... 2 1. 网上业务操作系统及浏览器推荐配置? ............................................................................. 3 2. 首次登录时, 如已经下载相关控件并安装成功, 登录时密码录入框仍显示“X”, 该如何处理? ..................................................................................................................................... 3 3. 用户首次登陆无法收到激活码,如何处理? .................................................................... 3 4. 用户首次登录公积金网上业务系统时, 选择证书时系统报错“选择证书错误”, 如何处理? ............................................................................................................................................. 3 5. 用户登录时系统报错信息为“ EBCB0010 用户不存在或用户类型错”,如何处理? ...3 6. 用户插上 UKEY 登录系统时,系统提示“ EBCB0013 签名失败或您已取消签名”,如何处理? ..................................................................................................................................... 3 7. 用户登录时,系统报错“ EBCB0013 登陆密码错误”,是什么意思? .......................... 4 8. 用户登录时,系统报错“ EBCB0012 用户已暂时冻结”,是什么意思? ..................... 4 9. 单位的两名网银操作员是否可以设置相同的登录用户名? ............................................. 4 二、使用问题..................................................................................................................................... 4 1. 单位客户使用 IE9 浏览器操作网上业务时,清册页面无法展现时该如何设置? ....... 4 2. 用户在使用 360 浏览器办理网上业务时无法下载“错误清册”, 如何处理? ....
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