投标：应急预案.docx

应急预案
一、总那么
L为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，以及及时应对和解决突 发的服务质量问题，更好的为贵单位服务，全面提升我公司的各项服务能力，特 制定本应急预案。
.工作原那么：质量第一，客户至上；反响快捷，服务高效；
应急预案
一、总那么
L为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，以及及时应对和解决突 发的服务质量问题，更好的为贵单位服务，全面提升我公司的各项服务能力，特 制定本应急预案。
.工作原那么：质量第一，客户至上；反响快捷，服务高效；
.适用范围：在对本工程质量和工期的保障措施以及对工程实施过程中可 能遇到的突发情况或重大服务质量问题以及贵单位临时下达的突发性需求或应 急订单处理。
：无论发生任何紧急突发情况都要第一时间配合采购方妥善处 理！
我公司建立了健全的应急状况识别和响应机制，及时有效的处置可能发生 的突发事件，我公司竭尽所能全方位保障本工程顺利实施。
二、指导思想及原那么
以贵单位的指示为依据，以保证礼品服务顺利进行为目的，坚持整体筹划、充 分准备、积极应对、有效预防的原那么，找出可能存在的平安隐患和平安事故。全力 做到周密组织、认真准备、有效指挥，确保万无一失。应对和处置突发事件应遵 循以下原那么：
(1)快速反响、密切协同
(2)围绕做到快速掌握情况、快速决策部署、快速有效处置、快速请求协 同，充分发挥协同合作理念，强化培训演练，增强处理突发事件的能力。
组织职责成立突发事件处置应急小组，在发生突发事件时进行组织领导工作。
三、本地化响应
我公司在北京市区设有售后服务机构，如出现应急问题，我公司可在30分 钟内响应，1小时内抵达贵方现场，处理应急事件。
四、供应缺乏应急方案
1、礼品供应应急：公司严格按IS09001管理体系执行，选择两个以上产品 供应商，以保证该工程的产品供应。
2、供应能力应急：我公司长期与全国各大优质水杯供应商具有长期战略合 作关系。完全能够确保本工程完成期间的物资供应。紧急情况下，供应商可以实 行24小时生产。
3、公司内储藏应急储藏：我司产品储藏量：满足一个季度采购需求。本项 目成品
储藏量：我公司将根据定单的20%作为库存，为防范运输及承包方订单变 化风险，能在最短的运输期内，保证按时供货，不存在断货的可能。
4、遇有紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间启动应急方 案，立即报告公司领导，组织相关部门进行评审，及时组织相关单位，下发紧急 订单到相关供应商部门组织生产，一般情况下3天内可将货物送到客户指定的地 点。
5、市场部自接到紧急订单时，及时了解库存情况，根据库存情况立即调配 各种产品。经常供应的客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定 库存量的产品，如果库存量不够或没有的情况下，我公司市场部会根据实际情况及 时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订单的需求。
6、紧急运输响应速度：
我公司目前还与多家物流公司均建立有良好的合作关系，可全天候调运车 辆，可充分保证客户的需要。一般情况下48小时内可将货物送到客户指定的地 点。
7、紧急运输措施：
陆地汽车运输：一般情况下48小时内可将货物送到客户指定的地点。
五、运输过程中出现产品损坏的处理方案
1、如我方原因导致，包括在