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个人实习成果及心得
个人实习成果及心得精选1
　　一、实习成果
　　1、素养提高
　　老师作为一个特别的职业，须要具备很强的语言表达本领，才能把自我已有的学问尽可能多的、高效的传授给学生。老师是书本学问与学生之间的联系纽带、运输通道胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主见。我们在为旅客供应服务的同时也是学习的过程。市场需求不断改变，要求旅游服务人员依据顾客需求不断学习新学问，提高新技能，有较强的适应本领。


　　。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。所以我们必需要学会怎样与游客进行沟通，如何让自我说出的语言让客人听得舒适，听得快乐。经常我们的一句话能够影响客人对旅行社的整体印象，甚至影响客人成天的心境。比如在接团的过程中，因为天气热，排队时间长，我们就要不断的劝慰客人，并捧来扇子给他们，许多客人玩完回来力倦神疲，心情烦躁，我们也要适当安抚，问一问累了吧，要不你们先上车休息一会吧。对仍旧很兴奋的游客能够问问今日逛了几个馆，好不好玩啊等等，相互沟通，能使客人对你产生好感。
　　。在工作环境中，我们得学会对自我的行为买单，没有人会对我们像在学校一样这么宽容。犯错了，在学校里大家觉得还是学生，会轻易谅解你，在工作中，任何错误都会给公司带来损失，连累同事的进度。所以，在工作中必需要仔细负责。比如，刚起先我实习的时候因为班车没赶上，迟到了几分钟，但这几分钟我或许就损失了和一位客户沟通的机会，几分钟让自我的形象大打折扣，所以从那次以后，我都会提前到达公司。


　　实习只是一个铺垫，工作后真正进入职场，我们将会面临更大的压力和挑战，但我信任这次实习过程中驾驭的软素养将是我今后职业生涯中不行或缺的。在今后的日子里，我还要接着学习，多接触社会，不断提高自我，为今后的踏入职场奠定扎实基础。
个人实习成果及心得精选3
　　这次的实习工作令我深刻的明白到旅游行业的不简单，旅游业是服务性行业，这是旅游业的性质。要求要有非常好的心理素养和热忱的服务看法去对待客户，虚心理解别人的看法和指责。终归服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务，，只要专心对待每一位客户，真心懂得换位思索，就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路途。
　　旅游工作要有细致谨慎的工作看法，因为里面牵涉了客户的保密。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机票或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就非常关键，一旦出错不仅仅耽搁了客户也会造成公司的损失。
　　销售表面看似简便简洁的工作，实则背后还是要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格，熟背线路等，可是这些都是为了供应更好更专业的服务给客户，是给公司带来利润的前哨，小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中懂得的道理:


　　一、广泛仔细地学