值班工作手册.doc

值班工作手册
政治坚定业务精湛
严谨细致深思实干
联络畅通处置果断
快速高效科学规范
值班工作职责
1、负责值班期间各种电文处理、上级领导授权事项的办理。
2、负责值班期间本单位与上级、下级及外地机关单位的公务联系及电话接听工作。
3、负责来客来访和信访群众的接待。
4、负责安排本单位值班工作,并提前通知带班领导亲自带班,确保值班人员24小时在岗值班。
5、负责对本单位值班情况的检查督导。
6、负责紧急情况、重大事件的报告、处臵以及领导批示的督导落实。值班工作带班领导工作规范
一、带班职责
1、负责值班期间本机关的日常管理工作。
2、负责值班期间重大社情、突发的事件的传报、反馈的批办,并按上级领导批示做好相关工作。
3、负责上级紧急文电、下级紧急报告和其它一般文电的批办处理。
4、负责值班期间各项公务联系协调,并认真做好相关事项。
5、负责值班期间的来客来访接待工作;负责带班期间机关的秩序维护。
6、负责值班期间领导临时交办事项的处理、督导和落实。 7、负责值班期间值班人员的管理。
二、带班制度
1、带班领导要严格按照值班要求在岗带班。
2、因特殊原因不能按时带班的向本单位主要领导请假,经同意自行调整,并将调整结果报告办公室。
3、带班期间带班领导要确保手机开机,联系畅通。 4、带班期间严禁饮酒。三、带班工作流程1、对值班人员报送的文件、电话记录等根据不同内容和性质直接提出拟办意见,特别是对重大社情、紧急突发事件要迅速报县委值班室,并由县委值班室提出拟办意见报送带班县委领导,同时报告县委常委、办公室主任。
2、来客来访,值班人员不能答复的,带班领导要提出解决意见或直接出面协调解决。
3、值班期间上级领导批示的有关文件及事项由带班领导组织协调逐项抓好落实。
四、带班保障
每天安排值班车辆,保障值班期间带班领导工作用车。
值班工作制度
一、领导带班制度。每天必须有一单位副职在岗带班,要以主要精力抓好值班工作,在带班期间负全责,指导处理好各种值班事项。
二、首办责任制度。第一承办人即首办责任人,首办责任人要对承办事项全程负责,并对承办事项及时跟踪催办,直至完全办结。
三、责任追究制度。对由于不负责任、工作失职或违反制度出现重大失误,造成严重后果和损失的,不仅要追究直接责任人的责任,而且要追究主管领导和主要领导的责任。
四、交接班制度。每天下午下班前半个小时召开交班会,通报待办事项,做好交接记录,搞好工作衔接,防止发生断档现象。
五、工作报告制度。值班人员要及时、准确地向带班领导、分管领导和主要领导报告承办事项。一般以文字报告为主,重要紧急情况可先电话报告,然后再文字报告。要把紧急情况和重大事件报告工作作为值班工作的重中之重,始终保持高度警觉,克服懈怠和侥幸心理,做到及时报告、妥善处臵。决不允许出现迟、压、误、漏报等现象。
六、工作反馈制度。上级领导对?值班报告?及其他承办事项做出的批示,值班人员要认真协调、落实、督办和反馈。
七、业务研讨会制度。要以业务研讨等形式,定期对工作进行分析研究,总结经验,查找不足,提出改进措施。工作分析或业务研讨会,每季度至少召开一次。
八、主副班制度。实行双岗值班,主值班人员负主要责任,副