保洁主管工作计划.docx

保洁主管工作计划
保洁主管工作安排 篇1
　　一、保洁主管、领班岗位职责
　　一）、大洋百货保洁主管工作职责
　　1、制定本部门的各项管理制度；
　　2、不定期召开员工工作会议，了解工作进展，协调员工之间的工作，并依据工作安排布置口胶除质剂；除尘液；起蜡水；底蜡；面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂（1：2）、墙面蜡、空气清爽剂、酒精、晶硬粉。


　　注：打蜡起到光亮、防滑、爱护大理石的作用。
　　底蜡：封住交接处缝隙，必需干透。
　　起蜡水：（1：5 400左右的温水）强碱可代替起蜡水。
　　四）、大理石的结晶化处理
　　标准：表面无划痕，光亮无污渍。
　　程序：
　　1、打算洗地机、吸水机、针盘刷、清洁垫（棕或红色）、结晶粉、封地蜡、废床单、拖布、抹布、水推；
　　2、将结晶粉按2：1的比例调好，成糊状；
　　3、将兑好的结晶粉倒在大理石地面上将洗地机安上针盘刷、清洁垫进行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨应与上一行重叠1/3；
　　4、在研磨过程中不断加水，时间15—20分（3块大理石面积）；
　　5、用水推将结晶粉推到另一块须要研磨的地方，适当加结晶粉，重复研磨过程；
　　6、 检查研磨后效果石是否志向，如不志向可重复研磨过程，达到标准，用吸水机吸干；
　　7、整理工具。
保洁主管工作安排 篇2
　　尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。


　　（一）员工业务水平和服务素养偏低。
　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。
　　（二）物业收费绩效增长水平不高。
　　从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。
　　（三）部门管理制度、流程不够健全。
　　由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。
　　（四）协调、处理问题不够刚好、妥当。
　　在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
　　三、20xx年工作安排要点
　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，（一）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。


　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
　　（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。
　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
　　回顾13年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。
保洁主管工作安排 篇3
　　由于爱家名邸物业刚才树立，现正处于物业前期到场阶段。各圆面义务皆正正在持续睁开。爱家名邸属于全封闭下级室第小区，对保净的效力气量、效力请求必定要抵达更下的层次。为业主居住供应一个整齐、温馨、美丽的生活状况。
　　1、完善各项经管制度，组成配套的考核、看管机制。
　　20xx年，我们将正正在原本的根蒂上，修改、完善各项经管制度，建立系统的绩效考核机制。窜改之前“人管人”的自动状况，培育栽种汲引员工的自觉、自律熟识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的经管，并把各项义务标准中止细化、量化，一圆面，便于操作人员熟识自己该如何做，该做到什么火仄；别的一圆面，简单经管人