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员工礼仪培训心得体会
员工礼仪培训心得体会1
　　经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
　　我们首先学习了礼仪的概念，以及礼

员工礼仪培训心得体会3
　　为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素养，更好地开展总站业务，为旅客供应更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参与，通过学习，令本人获益良多。
　　这次参与了这个培训班的课程，使我有机会能倾听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行沟通，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感受。
　　作为一个窗口行业，我们每天要面对多数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整齐的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。
　　应当说我们每一位员工都懂的最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发觉别人的优点，用包涵的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美妙的印象。
　　要切实规范服务行为，我将根据李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为来宾供应优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。


员工礼仪培训心得体会4
　　礼仪的核心敬重为本，敬重，是一缕春风、一泓清泉、一颗给人暖和的舒心丸、一剂催人奋进的强心剂。它经常与真诚、谦逊、宽容、赞许、和善、友爱相得益彰，与虚伪、傲慢、苛刻、嘲讽、凶狠、势利水火不容。
　　礼仪是形式，互敬成自然。敬重，是一种修养，一种品行，一种对别人不卑不亢、不仰不俯的同等相待，一种对他人人格与价值的充分确定。任何人都不行能尽善尽美、完备无缺，我们没有理由以高山仰止的目光去审神别人，也没有资格用不悄一顾的神情去讪笑他人。一个真正懂得敬重别人的人，必定会以同等的心态、平常的心情、安静的心境，去面对全部事业上的强者与弱者、全部生活中的幸运者与不幸者。
　　礼仪是束缚，日久成习惯。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，虚情假意，只能浮在表面，若深化看去，只会惹人厌恶，当我们真正做到发至内心，那就是对客户、挚友最好的真诚，学会怎样形式化是特别简洁的，贵就贵有一种“习惯成自然”和持之以恒，这须要我不断探究学习的。
　　礼仪是恭谦，行为要规范。有形、规范的礼仪行为，不仅可以树立企业良好的形象，最主要的受益是我们自己，是提高个人素养，培育个人素养的外在体现。不仅如此，如今我也身为人母，父母在日常生活中的言传身教，是家庭教化的重要教化方式。


　　古人云：“爱人者人恒爱之，重人者人恒重之。”敬重是双向的，你能给人敬重，别人也报以观赏，你若予人轻视，别人定还以鄙薄。所以我们应当时刻牢记，敬重他人就是敬重自己，敬重是为人处世必不行少的美德。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日的生活、工作中都离不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。通过本次公司组织的礼仪培训，在郭老师的教育下，从见面、微笑、沏茶、握手、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细微环节，我切身体会到礼仪的重要性，并会更加注意，从一言一行的每一个微小的细微环节做起。
员工礼仪培训心得体会5
　　俗话说：“不学礼、无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问，员工礼仪培训心得体会。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的看法、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，