电脑使用知识讲座.ppt

电脑使用讲座
内容安排
电脑安全使用常识
硬件故障简单排除
软件故障自我分析
系统重装前与后
维护流程介绍与答疑
电脑安全使用常识
人身安全
:
显示器,主机为主要的辐射源,另外笔记本主板也是高辐射源;
:
电脑主机不宜直接放置在地毯,针织物品表面上;
:
笔记本电池不宜在高温,暴晒、以及在长期浮充状态下使用;
机器安全
:
机箱与键盘应远离水源;(如茶水,咖啡等)
:
电脑机箱与显示器应放置在通风,阴凉的区域内;并定期除尘。
硬件故障简单排查
内存故障:开机后,屏幕无显示,主机发出间歇报警声;
键鼠故障:开机后,键盘灯不亮,按键无反应,光电鼠标下方
LED灯不亮,指针无法移动。
网卡故障:网线通畅下,网卡指示灯不亮。
硬盘故障:开机DOS下提示找不到硬件。
主板/CPU故障:开机键盘自检不过,系统反复重启,指示灯异常。
CPU风扇故障也可导致系统重启。
电源故障:连通电源后,开机电源风扇不转,主板没有启动音;
显示器显卡故障:连通电源后,显示器指示灯不亮,或屏幕有条纹。
电脑故障分析
机器运转缓慢
网络无法访问
本机程序缓慢
网络访问缓慢
内网故障
外网故障
系统问题
硬件老化
软件问题
硬件配置
内网缓慢
外网缓慢
网卡端口问题
账户网址问题
代理设置问题
端口阻挡问题
本机程序缓慢-系统问题
系统盘文件容量超过10G。
硬件配置适当,配件无老损状态下,程序运行迟缓的。
排除任何阻挡设置,应用程序在重新安装后,仍无法正常运行的。
硬件配置适当,热启动开机进入系统时间超过10分钟,以及无法正常显示桌面图标的情况。
受到攻击侵入,无法清除其病毒文件的。
本机程序缓慢-硬件老化
由于电脑使用年限过长,硬盘长时间运转,磁盘表面与驱动臂磨损,造成数据读写操作时间变长,影响程序运行速度。
由于主机放置位置不当,机箱内通风不畅,尘埃堆积,阻塞CPU通风口与电源排风口,加上风扇转速降低,因此造成散热不良,主板元器件过热,影响运行速度。
本机程序缓慢-软件问题
同时运行多个大型程序,超出CPU与内存的载荷。
受到蠕虫及木马攻击侵入,造成系统程序循环运行。
软件报错后,没有及时退出,驻留在内存中,影响性能。
光驱在读写操作时,运行其他程序时,影响性能。
本机作为打印机服务器时,运行批量任务时,影响性能。
本机程序缓慢-硬件配置
机器内存小于512M,,系统盘剩余空间小于500M。
集成显卡运行制图软件,影效软件时,将会造成速度缓慢。
主机主板安装两个以上外接设备时,由于电源功率所限,将会造成速度缓慢。
主机安装大容量硬盘时,读取数据寻址时间变长,将会影响运行速度。
网络访问缓慢-内网缓慢
查看是否处于病毒扫描与补丁下发的高峰时段。
可能是某个内部网站的问题。因服务器故障,造成访问缓慢。
查看本机所连接的交换机是否处于工作饱和状态。
由于本机运行慢,所导致的访问网络慢。