培训机构运营方案工具.doc

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培训机构运营方案工具
南昌诚开教育管理咨询有限公司
民办教育培训机构
运营流程方案
潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
评估要素
环境
内部
1天
市场部
1-2人
50元
资料/评测
优势、劣势等
优、劣势
宏观
1天
市场部
1-2人
100元
了解/研判
人口、政策等
可行性
行业
2-3天
市场部
2-3人
300元
了解/暗访
数量、规模、层次等
竞争度
生源
普查
1-2天
市场部
2-3人
300元
抽样问卷
城区中小学数量、规模、层次
规模
目标
3-5天
市场部
3-5人
500元
访谈/问卷
重点学校、年级、班级等
数量
消费者
普查
1-2天
市场部
2-3人
300元
抽样问卷
消费习惯、价格、品牌等
偏好
目标
3-5天
市场部
3-5人
500元
访谈/问卷
课程、需求、价格、目标
认知度
5、市场研判
目 的
●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要求
●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行
重点内容
●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析
研判时间
●3-7天
研判方式
●集中讨论与高层决策相结合
参加人员
●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
呈现形式
●形成分析、总结和就决定报告
6、市场细分
●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型
级别
品牌
课程
课时
教材
人数
收费
教学
管理
服务
硬件
生源
低端
无
辅导类
60以上
无
无限制
5-10
辅导
粗放
粗放
简陋
低收入
中端
自有
培训类
60-80
一般
25-35
20-25
常规
一般
一般
一般
一般
中高端
一般
培训类
40-60
15-20
30-50
专业
专业
专业
配套
中等
高端
高端
培训类
30-40
专用
10-15
60-100以上
差异
精细
精细
个性
高收入
注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估
●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
附：评估记录参考表
阶段
时间安排
执行力
目标
监管
考核
风险
调整
评估
初始
中间
最后
注：每阶段时间各占三分之一。
三、团队
1、机构设立与人员配备
部门
管理人员
人数
职能
员工
人数
职能
行政部
行政管理
1
行政业务
负责人
1（兼）
计划制定、执行、监督
市场部
市场主管
1
市场与营销
咨询/营销
2（兼）
执行
办公室
办公主任
1
日常业务
办公接待
1（兼）
处理日常事务
教务部
教务总监
1
教务管理
教学人员
教师1人/50名
教学
后勤部
后勤主任
1
安全管理
工作人员
1（兼）
安全、卫生
2、选聘
程序
●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用
类型
●英语、数学、语文教师、市场、咨询、管理、行政人员
对象
●师范类英语专业在读大学生或者刚毕业大学生、热爱本行业的所有人士
具
体
要
求
●综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。
●教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗，身高以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。
●其他人员：专业不限。英语四级以上
●对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品
质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。
分工
根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位
3、培训、考核与录用