某收费站应急预案-收费广场突发事件应急预案.doc

收费广场突发事件应急预案
一、车辆快速放行应急预案
(一)当收费广场由于突然出现车辆故障、车辆撞坏收费设施设备、司机不配合交费,或因交通事故、天气情况突然造成车辆过多涌入,造成临时性堵车。
(二)车道堵车超过4辆时,班长应立即组织人员增开备用车道,对所堵车辆进行疏导。
(三)对因司机原因造成的堵车,应耐心向司机讲清政策,并采取相应措施把车辆暂时推出收费、发卡车道,再妥善处理。
(四)对因收费人员原因造成的堵车,要向司乘人员做好解释工作,请求谅解,并同时通过监控告知当值站长快速解决。
(五)当车辆大面积堵车时,在出口可采取隔段提前告知收费额、隔段启用手持机(按系统故障程序)的办法做好应急处理,在入口可采取发放纸卡(按系统故障程序)的办法做好应急处理,保证车辆快速放行。
二、发生交通事故应急预案
(一)当收费广场发生交通事故,如果有人员负伤,当值班长应组织人员在第一时间内抢救伤病员,保护好现场;
(二)现场工作人员协助将现场发生的情况报告站负责人,由站负责人报告上级领导并责成站值班人员联系高速巡警和路政大队;
(三)站负责人和当班班长在巡警、路政人员未到达之前,要维护好现场秩序,疏导车辆正常通行,必要时请示领导对所有车道进行封闭;
(四)待巡警、路政人员到达现场后,班长应及时做好现场情
况的汇报,便于巡警和路政人员对案件的认定;
(五)巡警、路政人员对现场的情况处理结束后,站负责人应带领站值班人员和收费现场值班人员协同养护人员对现场进行清理;
(六)现场工作进行完毕后,除故障车道外,各个车道应进入正常的上班状态,等待车辆通行。
三、发生火灾应急预案
(一)发现车道起火,当班收费员(班长)应立即使用亭内(或亭外)灭火器进行扑救,同时通过监控员向站长报告;
(二)若火势较小,当值班长组织本班人员采取果断措施将火扑灭;
(三)若火势较大,站长应立即赶赴现场(必要时责成有关人员要切断电源)并拨打火警电话119,同时报告上级主管部门,并组织站内人员携带消防器材等至现场增援扑救,控制火势,以待消防人员到来。
(四)若收费车道起火,班长应当即封闭起火车道,并紧急疏散火源附近的车辆,使之转移到安全地带。
(五)若收费亭内起火,则当班收费员(发卡员)迅速切断亭内有关电源开关,报告班长(同时向监控室报告),并迅速撤离出事岗亭,并与其他人员配合在外围争取封堵火源,开辟防火隔离区,将火扑灭;
(六)灭火后,站长组织人员做好现场清理工作;
(七)站长应立即召开安全领导小组会议,调查起火原因,明确责任,并写出书面事故调查报告,请求管理处对事故的直接责任人进行处理。
四、发生治安案件应急预案
(一)收费广场发生抢窃、暴力抗费、闹事等行为,收费员应踩下岗亭的脚踏报警器向监控室报警;
(二)监控员听到报警声后,应首先通知班长及其它车道人员解救出事车道收费员,并将广场摄像机调整至最恰当的位置,对事件的全过程进行录像(或抓拍),并做好相关记录;
(三)收费员要尽最大努力保护好票、款、卡等有价证券,保存好印章等收费用品,尽量使国家财产免受损失;
(四)监控员要同时将车道发生