二级人力资源管理考试重点.docx

二级人力资源管理考试重点
2022年二级人力资源管理考试重点
　　二级人力资源管理师，考试分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。下面是我为大家搜索整理的2022年二级人力资源管理考试重点，希望对培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。
　　(4)可以较客观地评价培训者的工作。
　　(5)可以为管理者决策提供所需的信息。
　　2、评估内容
　　(1)培训目标达成情况评估。
　　(2)培训效果效益综合评估。
　　(3)培训工作者的工作绩效评估。
　　培训效果评估的形式
　　(一)非正式评估和正式评估
　　(二)建设性评估和总结性评估
　　培训效果的四级评估：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。
　　培训效果的定性评估方法如，问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。
　　培训效果的定量评估方法如，成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。
　　撰写培训评估报告的步骤：
　　
　　
　　


　　、评论评估结果和提供参考意见
　　
　　
　　2022年2级人力资源管理考试重点：效标
　　效标是指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
　　效标的类别
　　第一类属于特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。
　　第二类属于行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
　　第三类属于结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务，其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
　　绩效考评方法的种类(图)
　　，包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
　　，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。


　　，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结和评价中心法。
　　绩效考评可能出现的偏误(都是由于主管原因造成的`)
　　一、分布偏差
　　(一)宽厚误差
　　(二)苛严误差
　　(三)集中趋势和中间倾向
　　二、晕轮误差
　　晕轮误差亦称晕轮效应、晕圈错误、光环效应。指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征、
　　三、个人偏见
　　四、优先和近期效应
　　所谓优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的决评价，以前期的部分信息替代全期的信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。
　　所