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做好护患沟通改善护患关系
任晓君 摘要:探讨护患沟通中沟通技巧的应用,护患之间的沟通是产生护患关系的基础,通过有效的护患沟通,建立良好的护患关系,护理人员需要应用恰当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资做好护患沟通改善护患关系
任晓君 摘要:探讨护患沟通中沟通技巧的应用,护患之间的沟通是产生护患关系的基础,通过有效的护患沟通,建立良好的护患关系,护理人员需要应用恰当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,为患者提供科学的、系统的护理服务,促进患者早日康复。现在的医学模式已不是单纯的生物模式,“沟通是心灵的桥梁”,只有通过沟通掌握病人的心理才能取得病人的信赖,才能让病人主动配合,才能成功的对病人进行心理治疗,以达到治愈疾病的目的。
关键词:护患沟通;护患关系
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0342-01
如何才能搞好护患沟通呢?。作为一名护士要具有一定的文化修养,必要的护理理论和人文科学知识,以及娴熟准确的技术,敏锐的观察能力和分析能力,能用护理程序的工作方法解决病人存在和潜在的健康问题。作为一名护士,仪表虽不能代替高尚的医德、娴熟的技术,但宜人的仪表在一定程度上又可以反映其内心世界和情趣。良好的第一印象,能使护士在短短几分钟内赢得病人的好感甚至信任,对日后护患关系的建立可起到事半功倍的作用,一个态度好,具有文化和艺术修养的护士,本身的言行对病人就是一种心理治疗和安慰。,“健康所系,性命相托”,作为一名“白衣天使”我们要明白自己的职责,,护士应主动与病人交流,以真诚的态度与病人推心置腹,时时处处将自己置换到病人的位置,从他们的立场出发去认识他们,理解他们,同时鼓励和安慰病人,帮助他们解除顾虑,增强战胜疾病的信心,主动配合和治疗。做好护患沟通,缓解护患关系。
1 提高护士的护患沟通技能
沟通内容要有针对性,根据不同病人来院的不同时期、不同情境选择不同的内容。如在晨间护理时可向病人问好,询问病人的睡眠、饮食情况;冬季输液时,先把手捂热,动作轻柔,扶病人一把,帮病人盖好被子,使病人充分享受到人性化的护理和关爱,赢得对护士的信任。
恰当的运用语言交流,摒弃过去的哑巴式护理模式。
护士应具有良好的个性心理特征,在进行护患交流时要时刻保持稳定的心理状态,注意自己的形象,做到举止端庄、温文尔雅。
2 对患者进行充分的健康教育
健康教育的作用可以降低患者的焦虑症状,患者住院都难免有陌生感、紧张的心理,特别是需要手术的患者,护士应根据患者治疗的不同阶段进行教育,讲明各种检查、治疗、用药的目的、注意事项及配合的方法。让患者做到心中有数,积极配合治疗和护理,减少患者心中的疑问。
3 做好患者的心理护理
我们护理的对象是人,是生理、心理、社会和精神文化的统一体,人的健康、疾病是由生物的、心理的、社会的多种因素相互作用所决定的。患者常有焦虑、易怒、恐惧等心理特征,因此要多花些时间与心思去关注患者的心理需求,给予他们情感方面的支持,真正做到以病人为中心的整体护理。