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海豚式管理 海豚式管理(Management as Porpoise) 目录
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1海豚式管理简介
2海豚式管理的提出
3海豚式管理的管理观念
4海豚式管理的基本特征
，以一 个基于原则的价值体系为中心，然后激活队伍的活力，以在全球经济 中竞争。”这里说的原则是指基本的、有关所有人类关系和组织的普 遍原则，例如公平、正义、诚实、正直和信任等。
这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵 守，它们都在发挥作用。新的管理观念还强调“高度信任的文化”和“发 挥人的潜能”。在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则 就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与雇员、客 户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作伙伴关系。管理者必须 想念人是组织中最有价值的财产，想念他们有能力取得卓越成绩，并 且管理者要帮助他们，让他们也想念这一点，仅像旧模式所教导的那 样，善待人并善用人是不够的，因为他们不想像牺牲品或小孩子一样 被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，想感到自己是在对有意义 的事业做出个人的贡献。因此你必须帮助人们发现其行为具有意义和 成就。
对于新模式的管理观念，彼得•德鲁克也有同样的观念：“这既不 是X理论或Y理论，也不是任何别的管理人的特定理论。这种理论 已超越管理人的范围，涉及使雇员的目标与本组织的目标保持一 致 不是对人员进行管理，而是在引导他们。”
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海豚式管理的基本特征
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海豚式管理的领导风格
管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。鲨鱼式管 理者嗜好权力、严厉无情、强调竞争、效率和成绩高于一切；戛裨鱼 式则表现为所谓的“仁慈权威者”形象，或者说“社会工作者”形象，他 们回避竞争、人情至上，只想获得普遍的好评，无个性、不自信、易 受影响，工作效率低、业绩差；而海豚式管理者则是信念坚定，追求 公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以 自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。具体表现 为：
在对待员工的态度上。海豚式管理者尊重下属，对属下员 工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，关于听取下属的意见，努力赢 得员工的忠诚，与下属保持密切关系，成果与人情并重。
在领导作风上。他们有明确的工作目标，持之以恒的工作 作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重， 实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改 进和充实。
在领导品质上。他们有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工“分
享信息”，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下 属分享权责，分享荣誉，他们自信、果断，努力营造信任性的组织文 化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业 业绩的动力源。他们总是保持积极的工作态度，也就是说介绍信的态 度更加积极、正面、富于感染力。沃伦•贝尼斯(Warren Bennis)在 其新作《成为领袖的领袖》中说：“在21世纪，领导者面临的主要挑 战是如何释放本组织的智力资本，这种挑战与20世纪完全不 同 而这首先要求领导者要有足够的自信和自尊能够感到什
么时候需要什么样的能力，他不断地学习，不断地重塑自己，不断地 重新设计和高速自己的领导风格。
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海豚式管理的组织特征
做为面向21世纪的管理模式，海豚式管理的组织具有如下主要特
征：
组织的多元化。“任务决定战略，而战略决定结构”。“未来的主 管将需要一个充满组织结构的工具箱，他将不得不为每项特定任务选 择适合的工具”(德鲁克1998)/这意味着管理者要学会利用每一种 组织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求，从一种组织 转向另外一种组织。伦敦商学院的管理发展学教授查尔斯 •汉迪
(Charles Handy 1995 )也有同样的观点：“组织既要集中化，同时又 要分散化，既是紧密的，又是松散的；它们必须既作长远计划，又保 持灵活性；它们的工作人员一方面应具有自主性，另一方面更应具有 集体主义精神。”“然而，存在着一些通用的组织原则。组织必须是透 明的，无疑是其中之一。另一条可靠的结构原则是具有最少的层次， 也就是说拥有一个尽可能„平面'的组织”(德鲁克1998)。海豚式组织 的网络化，无边界化正是这些原则的具体体现。
组织的网络化。海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既 强调等级，更强调协调。网络化组织的中心有个由关键人物组成的小 规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力，以及与其他合作者的 全部伙伴关系。组织的网络化使组织具有了在混沌无序的世界里生存 下去的灵活性。
组织的无边界化。“将来的组织与现在的组织的最大差别在于其 动作方