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建筑年终工作总结
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带着下，我所员工团结协作，乐观进取。充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满足”为目标，强化效劳意识，克制供热工作中诸多困难，圆满完成的了本

一、根本状况
根据公司组织架构及新领导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。
二、发挥效劳特色、提升物业品牌
优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高效劳质量、建立和谐关系、制造优质效劳气氛中加工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府进行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣传，提高了物业效劳对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部治理，充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在效劳中，我们注意发挥团队精神，力提倡效劳理念，提升效劳水平，几个月的工作中显现出了精彩的执行力量。


（一）管家客服部：管家客服部各项工作诗司的主线，面对广业主效劳、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进展协调、解决。几个月来，面对人员流淌较，岗位安排调整的实际，公司加内部治理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为根底。
（二）秩序维护部：秩序维护部诗司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰显效劳的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。
（三）保洁部：保洁部诗司的名片。每天重复进展的工作彰显效劳质量与效劳力量。全年几个月来，本局部人员团结互助，乐观肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和效劳意识。乐观协作和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，表达了较强的团队精神。
（四）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在急躁细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门治理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业效劳区域重要事务处理、整体与建立中发挥了肯定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行力量。
四、20xx年度主要工作


（一）1、针对七月份开头业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加装修治理、电梯设备维护治理及公共设施治理力度，赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进展培训与沟通学习，进一步提升效劳质量、效劳理念、效劳意识的形成。
3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护
4、加工程治理对屋面防水与室内起包户的修理与监管，制造良好的生活环境。
5、加绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、连续加对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。
7、制订实施有偿效劳细则及方法，提高效劳意识与力量。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
9、加对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减安全隐患。
10、全面做好停车场、营业房治理工作，保障业主顺当营业与收房。经过一年来的艰难实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，连续努力、克制困难、团结拼搏、开拓创新，为争创2022年聊城市物业效劳而共同努力奋斗。
（二）加强人力资源的培育与人才队伍建立
要加强培训和学；加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与碧桂园物业共建物业治