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情商销售攻略
所谓情商( EQ)就是我们认知自己感情的能力,以正确的方式去判断所感觉到的感情,并且知道这种感情出现的原由。
销售经理们莫不认为自己是人精,事实上,优异的销售经理在同客户的能力
按作者的建议修炼以下能力吧。
下定信心
向自己提出棘手的问题。
为成功做规划。
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管控自己情绪。
找一个问责的伙伴或是导师。
提高客户好感度的情商
相信每一个人都有过这种体验, 你明显看上了一件东西, 却被那个无礼的销售员坏了心情, 一走了之。那么销售员如何能让自己被他人喜爱上呢?
做人真切
让自己受欢迎的第一步就是要接受自己, 接受你的长处和弊端, 让你显得真挚与真切, 自然也就受人欢迎了。
事例
有一位大公司的副总裁应邀在一个大会上做演讲, 大家都认为这样的大人物应当会讲得特别高大上吧。但他一登台就说,自己近来搞砸了一次电话销售,他把自己走错了路、迟到了、
忘掉了拿名片等糗事全都讲了出来,和台下的听众瞬时就拉近了距离。
真切来自自信, 正是他对自己高度的自信才让他敢于认可错误, 而他的谦卑、 风趣和真挚让他遇到了听众们的喜爱。
同理心倾听
讨人喜爱的销售员一般都具备很强的同理心销售技术。 这种能力能够帮助我们站在他人的视
角去对待这个世界。 他会让客户知道,自己认识他面对的处境。冷静地提出解决方案, 同时
仔细倾听客户的需求并加以证明。
此外, 有同理心的销售员还会觉察到客户习惯的交流风格, 他会调整自己的说话风格, 努力
做到与客户的交流方式一致。
提高他人对你好感的有效步骤
我们都想提高他人对自己的好感度,如何才能达成呢?主要有以下三个步骤:
审察你的自尊心,进而审察自己能否以自信、放松以及真挚的态度去面对他人。
创建属于你自己的“麦基 66 条法例”(就是掌握客户的信息)
显现自己的能力,快乐地工作。
在好多状况下, 真切帮你博得客户的是诸如自尊、 同理心、 优异人际关系能力以及自我实现等情商技术。这些技术能够帮助专业的销售人士变得更为亲和。
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提高成交能力的情商
全部的销售精英都不想做无用功。 那么, 如何正确地抓住客户的心理, 进而达到自己的目标呢?
把客户当合作伙伴
合作关系是销售员应当追求的合理关系, 这不单是追求与客户连续合作的基础, 并且也是辨别重要客户的指标。
明确自己见客户的目的
假如想要与客户成立一种合作而非买卖关系的话, 那你需要去追求事实实情, 去做正确的事
情。不要过分注建议面的结果, 不论对方是赞同仍是反对都要表现得淡定自如。此外, 在销
售过程中客户常常会辩驳,这实质上是我们最好的解说机遇。
提高管控自己希望的有效步骤:
审察你过去三个月的销售见面,评估你的表
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