通产品初始化工作手册.doc

通10产品
初始化工作手册
目 录


展的主要方向。标准，简单，易用才是我们通产品所要贯穿给客户的产品理念。
初始化效劳的总体原那么：
效劳人员一定要非常了解软件，包括一些细节；
基于通产品，人员可以不懂企业业务，但一定要了解软件以及业务在软件中的实现机制，要学会正确地理解客户的想法；
通10的初始化是普及化地应用，而不是工程化的个性应用；
通10的产品是以提高效率，为企业提供统一的管理平台为基准的，而并不能到达客户所想的那种控制与管理体系；

不能由客户的现状来引导我们的方向，我们还是要用标准来代替个性，到达快速无风险的目的；

不要在细节上与客户进行纠缠，而是在总体数据，总体运用上到达客户的要求，因为通10的产品定义就是解决效率与信息化第一步或者是标准化第一步问题，其定位就不可能到达非常细的程度；
初始化中加重点，加总体，加进度。不要引向个性。一定不要认为所有的问题您都能解决，任何产品都解决不了所有的问题；
切实作好培训，将培训作为重中之重来做；
做好业务的梳理，到达业务与软件的高匹配；
与客户做好沟通，通过一些技巧与个人能力到达客户的满意；
总之，对于通产品的初始化要学会如下几点：
快：减少人力，物力，周期，本钱，以及客户的本钱。叫客户在最低的时间里可以快速地使用起来。
简：产品本身就有着一些比同质化产品优化的方面，使操作非常简易，这样就不需要人为再搞什么复杂的变通，把简单这个亮点给磨灭了。
易：一定要给客户一个很简易，很平安，很方便的解决方法，不需要搞的很复杂。因为我们的客户不需要这么复杂，如果复杂了说明他不标准或者说与这个产品匹配度不高。
如果在初始化中实现了快速、简单、易用的产品特色出来，那么就到达我们对于通10产品的初始化的总体目标。
我们对于通10产品的效劳工程师的要求有如下几点：
专：对于软件的细节与功能十分了解，到达一种专家的感觉，谈软件可以有的放矢；
精：通10的定位是小型成长中企业，不能用做大企业的方式来做，而小企业会有更多的不标准，不标准的方面。这样就需要我们的效劳工程师要精于业务，从中找出突破来引导客户；
细：通10的产品中，对于很多数据都是前后有关系，这样就需要我们要细，了解始末。到达软件的全盘了解；
可以在区域市场上，对于成长中企业可以持续关注，到达对产品专、精、细的效劳工程师，应该可以在这个市场上非常有作为，也是用友小型管理软件中立求的全面而多面人才的一方面。
初始化效劳中步骤与相关的支持工具：
关键步骤
执行方式
工作量与目标
执行策略
工具
培训
1、培训是通10产品里最重要的一环，需要客户与您进行配合进行。建议伙伴采用集中性培训；
2、考核，采用标准化的试题与数据对客户的培训成果进行考核；
工作量：1(2)工作日
1、培训以集中性培训为主，减少人员的人力本钱。如果客户提出现场培训，应与客户进行讨论收费问题；
2、考核局部可以作为收费工程