邮政特快专递详情单填写规范.doc

邮政特快专递详情单填写规范
邮政特快专递详情单填写规范
详情单填写的重要性
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其是收寄信息交由外包中心集中录入后，详情单填写直接影响邮件收寄计费准确性，必须把好关。
框内勾选，并在“月结”内方框内勾选 。勾选符号务必用“×”。
（4）收件人付款或第三方付款：在“收件人付”或“第三方付”方框内勾选。勾选符号务必用“×”。
6. 揽投员信息
（1）揽投员信息：由揽收员签字、投递员签字或盖章。
（2）寄件人签署：揽收人员有义务向寄件人说明背书条款，请寄件人仔细阅读背书契约条款并签字（意味着理解并同意接受背书条款一切内容）同时写明寄件日期、时间。

（1）签名：一般应由寄件人本人或者代寄交付人的真实签名，各联一致。对于公司客户，可盖所在公司印章，应在每一联均加盖。
（2）无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允许英文签名；收寄人员不得替代客户签名。
（3）日期：应由寄件人填写详细寄件时间。

（1）收件人签名：投递时应由收件人本人填写。如为代收，需注明证件号码和代收关系，如为公司盖章，须清晰可辨。
（2）无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允许英文签名；不得替代客户签名。
（3）日期：必须由收件人填写详细到时。

（1）一般填写需说明的情况。
（2）一票多件邮件的子件编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏。
（3）部分附加服务的补充信息填写。
（4）严禁书写与业务无关的信息。
（三）国内代收业务填写特别注意的事项
（1）代收货款详情单必须通过电脑打印，不得手工填写。
（2）打印后的详情单，不得进行涂改，否则视为无效。
（3）打印的货款金额，大、小写金额必须保持一致。
（4）代收货款邮件金额以元结尾，不得有零数。单件国内标准快递代收货款邮件的货款金额不得超过5万元。
（5）打印详情单时，应同时在寄件人栏相应位置处，清晰打印大客户代码、寄件公司名称、地址、联系电话等内容。
（6）收件人栏内，必须清晰详细打印收件人的电话、地址等信息，地址要求细化到区（县）。寄达城市要与地址相匹配（收寄时必须要录入到县（区））。
（7）邮费付款方式中，勾选“月结”。不可再勾选“收件人付”。
（四）国内到付业务填写特别注意的事项
（1）须勾选付款方式栏中“收件人付”项，并填写“投递应收寄递费”。
（2）详情单以电脑打印为宜，不具备打印条件的，应清晰、完整、准确逐项手工填写。
（3）在寄件人栏，打印或填写公司名称、客户代码、公司地址、联系电话等信息。
（4）在收件人栏，打印或填写收件人姓名、电话、公司名称、详细地址和寄达城市名称。
（5）在寄递费用中，逐项填写各项费用数值，没有数据的项目填“0”。“费用合计”要与“投递应收寄递费”在数值上保持一致。
（6）“付款方式”中，必须勾选“收件人付”。
（五）详情单套打和热敏打印需特别注意的事项
（1）要严格按照以上国内详情单填写规范，对详情单套打模板设置进行指导与审核，确保详情单内容完整、准确和规范。
（2）要按照总部提供的热敏标签模板对热敏标签打印系统的设置进行指导和审核，但打印内容也要遵循以上国内详情单填写规范。
（3）应避免电商客户将订单备注内容带入预制详情单。
国际详情单填写规范
（一）国际（地区）特快专递详情单
详情单整体布局。详情单A-G项由寄件人填写，包括收、寄件人详细名址及有效联系电话、内件分类（物品或者文件）、邮件内件申报和寄件人人签名。本单式适用于寄递国际及港澳台特快专递邮件时使用，包括标准EMS邮件、承诺服务EMS邮件、限时递EMS邮件、留学速递等。
、收件人名址栏
详细依式填写寄件人所在的国家、城市、详细地址、发件单位或寄件人姓名、邮政编码、用户代码（协议客户代码）等。
（1）必须严格要求寄件人用英文、法文或寄达国通晓文字填写寄、收件人详细地址和联系方式，如使用英、法文以外文字填写时，须用英文、法文或中文注明寄达地国名和城市名；寄往日本、韩国及香港、澳门、台湾地区的邮件可用中文填写;寄往台湾地区的详情单及邮件封面上，不得使用“中华人民共和国”、“”、“中华民国”、“ROC”、“”等字样。
（2）寄、收件人不可为“XX先生/小姐”；公司客户，寄件公司不允许为简称，须提醒客户按营业执照名称填写，以便海关监管，也能确保顺利提出退回申请手续。
（3）不可只将邮政信箱号码作为收件人地址；邮政部门对因邮件地址错误或不详所造成的投递延误不承担责任。
（4）特别提请用户提供寄达地邮政