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经营管理技术
根据以下资料回答问题1—14：
高级管理层为了使组织重新焕发生机，聘用了某人力资源顾问研究公司整体薪金和福利结构。该顾问用了b．证书
c．特点
d．绩效
14、答案：d
解题思路：
只有绩效才应成为奖励的标准。
根据以下资料回答问题15—16：
采购主管查看了为部门内某采购人员准备的备忘录，内容是；“公司决定将你处的职能合并到母公司的采购小组中，此举有助于降低作业成本，加强沟通，促进生产工程的变化。你将得到再就业支持。这一决定从9月30日起生效。”“这个基本把情况说情楚了，”主管想，“糟糕的是我要在这名采购人员假期返回之前去度假，但是这个备忘录应该可以让他了解情况了。”
15、在该沟通链哪个环节有缺陷?
a．信息的含义不明确
b．主管选择了错误的沟通通道
c．主管不应该发出此类信息
d．主管未考虑沟通中的噪音
15、答案：b
解题思路：
通道是指传送信息的媒介物。一个具体的信息可以用口头表达也可书面表达。在组织中，不同的信息通道适用于不问的信息。对于题中所述的情形，应该当面和采购员进行沟通，因为它事关重大，关系到采购员的工作。
16、选出沟通中另一个不足：
a．信息的接收者不当，应由人事部门收到备忘录再通知采购人员
b．信息的编码不当，因采购人员不知为何终止其职务
c．因主管和该采购人员的假期表存在冲突，将不可能得到信息的反馈
d．应由人事部门而不是该主管发出此信息
16、答案：c
解题思路：
很多沟通问题是直接由于误解或不准确造成的，如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。反馈回路是沟通过程的最后——环，反馈把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行审核。
上述问题由于两人在假期表上存在冲突，主管将得不到采购员的反馈。
17、管理者的最优控制幅度取决于多种工作变量，比如在同样的工作区域监督执行简单重复任务员工的经理最有可能监督：
A．无数员工。
B．几位员工（很窄的控制幅度）。
C．相对多的员工（很宽的控制幅度）。
D．很少的员工（如果员工在地理上分散）。
17、答案：C
解题分析：
在任何情形下，都会存在潜在的变量影响管理者监督的下属人数，通常，在工作简单、流程标准化、实物分散最小化时，控制的宽幅度是最有效的。
18、对于电子商务而言，以下哪一项不是潜在的安全问题？
A．交易团体的正确标识。
B．计算机病毒的扩散。
C．决定谁有权作出交易决策。
D．支付数据的确认。
18、答案：B
解题思路：
A．不正确。对交易团体的正确标识属于交易身份的标识和验证，与电子商务的安全相关。
B．正确。病毒虽然也和计算机系统的安全相关，但不是电子商务特有的。
C．不正确。决定谁有权作出交易决策是电子交易的授权机制，与电子商务的安全相关。
D．不正确。对支付数据的确认是电子交易的必要流程之一，也与电子商务的安全相关。
19、以下哪项是通货膨胀时期一个国家的中央银行为稳定经济可以使用的货币政策工具？
。
。
。
。
19、答案：A
解题思路：
。出售政府债券会减少流通中的货币，是一项紧缩的货币政策。
。降低法定存款准备率能使银行贷出更多的货币，引起货币供应的扩张，会进一步刺激经济。
。降低贴现率会起到鼓励借款的作用，增加流通中的货币，从而刺激经济。
。鼓励更高的税率是一项财政政策，而不是货币政策。
20、在已购商品收条上，验收部门人员将已收商品数量与包装单数量进行对比，并以商品主要价格数据清单为基础标出零售价。然后，将已注释的包装条进行存货控制，商品自动送到零售销售区域。这项活动的最重要的控制力度是：
A．立即为零售商品定价；
B．将已收商品数与包装单数量进行对比；
C．按主要的价格数据清单标出售价；
D．自动地将商品运送到零售区域。
20、答案：C
解析：
使用主要的价格数据清单确保能标出正确的零售价。
答案A不正确，及时性没有价格的准确性重要；答案B不正确，将已收数量与包装单数量进行对比不能确保已收到所定购的数量；答案D不正确，零售区域可能需要商品，或可能不需要商品
21、某制造业工厂在生产过程中要大量使用螺母、螺栓、垫圈、手套等低值易耗品。这些物品购买后，在存货帐上记入一个总数。平时，有一定数量的低 耗品存放在生产车间的箱子里。每次补充时，则从仓库领取放进箱内，并把该次实践的低耗品成本记入车间的制造费用。针对以上情况，哪一控制措施最为适当：
A． 把箱子放回仓库；
B． 要求管理当局检查消耗性物品的成本报告，并与相应