需求调研流程.docx

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XXX
XXX管理系户界面、启动和结束、出错处理、系统输入输出、系统性 能、其他限制等等。
需求调研和分析的方法、策略和步骤
如何调研
需求调研涉及三个问题：
一是如何确定调研对象；
二是如何确定被调研对象；
三是采用何种调研方法；
调研对象的组成应以互补为原则,至少要由三类人员组成：技术人员、业务专家和管理 ，其间主要涉及人与人、人与事物、事物与事物等三 种关系.
其中， 加关键点构成。
找到关键域，明确关键流程和关键点，对需求调研至关重要，需要专家或咨询顾问介入。 而能否把握这一时机并找准需求提炼的关键点,是考验需求调研人员的重要方面。优秀的需 求调研人员不仅能认识问题之所在，还能藉此获取足够多的知识，最后成为问题领域的专家。
需求调研非常困难,必须引起重视。因为：
缺乏专门领域的知识，同时应用领域中的许多问题通常模糊，很难界定；
机构实践存在默认知识，难以描述； • 多个知识源或信息源既有冲突又有重合；
• 被调研对象可能有认知偏见或者欠缺或有时不愿提供确切信息。
,掌握必要的方法与技巧非常 重要.
如何分析
需求工程是继软件工程之后的又一热点工程。从理论上说，包括调研需求、模拟和分析需求、 需求描述、需求认可、需求演进这五个层次，并且逐层递进、螺旋式上升。需求分析是需求 工程的核心，贯穿于系统整个生命周期。
需求分析的出发点在于:对调研的需求进行进一步提炼并指导需求的抽取；帮助需求分 析人员发现问题。需求模拟则帮助检查验证对问题的理解。需求分析和模拟又包含三个层次 的工作：需求定义、需求建模、需求模拟。
需求定义，是对经调研获取的需求进行初步整理，抽取其中基本需求和关键需求予以界 定，并为需求建模提供必要的需求元素。
需求建模，是把抽象的需求通过概念、符号、数学模型及逻辑结构表现出来。表现形式 有自然语言、半形式化（如图、表、结构化英语等） 表达能力强的优点，但不利于捕获模型语义；半形式化表示可捕获结构和一定的语义，也可 进行一定的推理和一致性检查；形式化表示具有精确的语义和推理能力，但构造一个完整的 形式化模型，需要较长时间和对问题领域的深层次理解。相对而言，图表形式的需求模型直 观常用，比如组织结构图、系统流程图、网络拓扑图等。
良好的需求概念模型应包括以下几个特点：实现的独立性、足够抽象、足够形式化、 可构造性、利于分析、可追踪性、可执行性、最小冗余性。
调研方法
1、 会谈、询问：围绕软件目标提出具体问题;
2、 调查表：经过仔细考虑的书面回答可能比会谈中的回答更加准确；
3、 收集分析客户使用的各种表格、有关工作责任、工作流程、工作规范、相关数据标 准、业务标准的各种文字资料；
4、 收集同类相关产品的宣传资料、技术资料、演示程序或软件程序；
5、 情景分析：利用情景分析诱导用户能够把它们的需求告知分析员（可以描述当前一 项业务怎么做、也可以描述设想的系统中此项业务怎么做）;
6、 可视化方法：结和情景分析，利用画用户界面图、业务流程图、功能结构图、时序 图等图形与客户进行讨论；
基本策略
1、 首先确定用户的软件开发目标,确定系统基本范围,然后围绕这一目标,确定要访问 的部门和人员，要了解的业务，在基本范围内展开调研；
2、 以部门职责为基础搞清各种现有业务、要填写的表簿册文档报表等，其数据来源及 去向；
3、 以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系、涉及部门、输入输出项;
4、 以数据为主线，搞清数据采集方式、数据流向、数据之间的内在联系；
5、 搞清哪些业务或数据是已建系统的，它们和新系统的关系是衔接还是替换;
6、 应思考是否有新技术可以改进现有工作,用户提出的需求用现有技术能否实现。
结构化方法分析步骤
1、 画出数据流图。设计数据流图必须逐步求精；
2、 决定哪些部分需要计算机化和怎样计算机化（取决于用户投资限制和自身技术限 制）；
3、 描述数据流细节，大型软件可以使用数据字典描述所有数据元素；
4、 定义处理逻辑（加工逻辑:每个加工处理做什么）；
5、 定义数据存储，即定义每个存储的确切内容及其表示法（格式）；
6、 定义物理资源：如是文件需指定：文件名、组织结