年王家湾站区黄金口车站工作总结（PPT43页).pptx

2021
2021年王家湾站区黄金口车站工作总结
武汉轨道交通4号线黄金口
一
认真学习，紧跟政策，票务工作不放松
三
注重建设〞，争取充分利用资源，努力将遗失物品归还到乘客手中，目前已制定出“快速联动，利用资源；三重保障，物品归还〞的效劳流程，具体如右：
建设失物管理品牌
争做特色效劳车站
1
2
3
分为两种情况，其一当车站站台岗在接收到列车上的遗失物品后，第一时间查看失物特征并上报车控室行车值班员，行车值班员接站台岗报告后，先做简单的记录，通过播送在车站范围内寻找失主。其二行车值班员接到其他车站有寻找遗失物品时及时登记，向站台岗反映遗失物品信息，站台岗接报后，立即在后续列车上寻找并询问列车保洁有无拾到符合条件的失物。
对快速联动中第一种情况下未成功找寻到失主的物品，行车值班员进行详细请点登记，接下来要做的就是让失物开口说话，针对具备有效信息的 、身份证、单据、银行卡、会员卡之类的，在保护失主个人信息平安的前提下，利用信息快速找寻失主。具体如下：有 的可等失主打 来领取或回拨 告知；有身份证的，车站积极和警务室联动，通过身份证查询失主信息；有单据的，通过单据上的联系方式联系失主；有相关的银行卡、会员卡等的通过相关的客服热线寻找失主的联系方式。
在前两个方法都失效的情况下我们还有第三重保障——首先上报客服热线，使其第一时间了解到车站的失物信息；再将失物信息录入到失物管理系统，通过微信和微博的形式在更广阔的范围内寻找遗失物品的乘客。
建设失物管理品牌
争做特色效劳车站
快速联动
利用资源
多平台齐合作
三、注重细节，加强演练，平安工作不马虎
PART 03
上传下达文件落实，勤演勤练全员覆盖
安 全
平安高效运营是黄金口车站全体员工永恒不变的追求，车站站高度重视各项平安生产工作，值班站长带头严格落实平安巡视制度，定期的对车站进行平安培训、大客流组织、消防平安、等多方面的检查，积极排查各类平安隐患，对检查过程中发现的问题，及时报修，催促维保部门整改。同时，主动传达和学安培训专项台账，做到每份文件有记录、学习人员有签名，检验效果有抽问，确保各项文件精神及时传达落实到位。
专业
活力
用心
创新
上传下达文件落实
勤演勤练全员覆盖
工程成员
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销售总监
产品总监
研发部
资料部
生产部
质管部
行政部
管理部
财务部
市场部
营销部
企划部
董事会
总经理
行政总监
组织架构
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第二局部
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PART 02
填加标题
填加标题
填加标题
填加标题
时间线模板
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月份2006
月份2021
第一个成功案例
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100,000 会员数
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月份2021
目标达成
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月份2021
里程碑
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月份2021
IPO
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月份2021
10亿销售额
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S
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优势
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机会
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风险
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劣势
W
O
T
填加标题
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添加标题
添加标题
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添加标题
添加标题
创新
规划
市场策略
销售
方向
产品
计划
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