铜川.耀州材料.doc

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开展“四个平台”建设 教育引导健康消费
------铜川市耀州区消费教育和消费引导经验材料
耀州区地处关中北部，是关中通往陕北的天然门户，这里是“一圣四杰”的故乡，是刘志丹、谢志长、习仲

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开展“四个平台”建设 教育引导健康消费
------铜川市耀州区消费教育和消费引导经验材料
耀州区地处关中北部，是关中通往陕北的天然门户，这里是“一圣四杰”的故乡，是刘志丹、谢志长、习仲勋等老一辈革命家战斗过的地方。如何教育引导耀州1617平方公里上的30万人口的正确消费，是我们近年来积极探索的一个重要课题。加强消费教育和引导，对于预防消费纠纷、减少社会矛盾、维护社会和谐稳定、促进经济发展具有十分重要的意义。因此，我们耀州消费者协会在上级的正确领导下，认真学习实践科学发展观，高度重视消费教育引导工作，特别是今年来，我们结合“服务零距离，建功十二五”活动，以“四个统一”、“四个只有”和“五个更加”为指导，坚持以人为本，开展“四个平台”建设，创新消费教育引导机制，构建了耀州区消费教育引导新格局，营造了科学、健康、文明的消费环境，为推动地方经济社会又好又快发展做出了积极贡献。借次机会，把我们的消费教育和消费引导工作向大家做一汇报：
一、建立政府党委领导和支持的平台，为做好消费教育和消费引导奠定良好的基础
加强消费教育和引导，需要全社会的共同参与，要让全社会共同参与，取得政府党委的领导和支持是关键。为此，我们积极主动与耀州区党委、政府联系，大力宣传消费教育
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台的建设。目前，“一会两站”建设在全区189个行政村，12个社区，11个超市，12个市场，4个景区实现了全覆盖，其中建立规范化“两站”40个，总体覆盖率达到了69%。我们立足“发挥职能，保障运行”基本要求，一是建立了分会工作人员与“两站”联系制度，确定专人与责任“两站”定期联系，指导工作，解决凝难，组织培训等，确保“两站”工作有效运行。二是采取各种形式加强培训对“两站”工作人员的培训，协会采取送资料，进站点面对面培训112个/12次，培训人数136人，各分会按照区消协要求，培训33次，培训人数155人。三是完善文书，“消协联络责任人联络登记册”、“疑难问题或者违法经营行为移送（上报）登记表”等文书，指导规范应用；四是制定消费者权益保护知识宣传计划，区消协拟定每期基本宣传内容，要求联系站点责任人指导落实。目前，每个规范化“两站”已经办利用“费者权益保护知识宣传栏”宣传至少两期，,受理、,全区各站受理处理消费者申诉举报案件581件,其中投诉通过“两站”调解成功531件, “两站”. 建站以来,各站向消协分会反映经营者经营商品及服务方面存在的违法问题
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56件, 向其他部门的及时反映有关问题11件，。依托“两站”深入基层,深入群众的有利条件,利用宣传栏，传单、标语横幅等形式，即时提醒本村本街道群众注意识别“注水肉”、假复合肥、