销售流程管理办法.doc

销售流程管理办法
宜宾瑞兴实业有限公司文件
宜宾瑞兴营××〔2××〕××号
宜宾瑞兴实业有限公司销售流程管理办法
第一章 总则
第一条：目的
为拓展公司产品市场空间,积极开拓市（票务员）
录入本次提货信息出具IC提货卡、销售发货单（物流员）
5、样品提货流程：
录入本次提货信息出具IC提货卡、销售发货单
（物流员）
录入提货信息
（票务员）
录入客户信息（票务员）
进入领导审批流程（营销部长）

6、计量磅房及栈台部分流程（接续上述2、3、4、5流程）：
重车过磅并录入过磅信息，出具磅单、出门证
收回IC卡（司磅员）
凭单、卡装车录入相应数据（付货员）
录入本次提货信息出具IC提货卡、销售发货单（物流员）
门岗凭票证
放行
空车进厂过磅并录入过磅信息（司磅员）




销售数据统计并
录入系统
（统计员）
录入水泥批号（质管部门）
录入本次出厂水泥批号
（统计员）

7、发票出具流程：
存档并统计
（统计员）
汇总1、2点的情况开具发票，并录入系统（销售财务员）
1、客户凭收款收据和出门证到客户服务中心开具发票


2、销售统计数据
（统计员）


客户凭出门证到质量管理部门办理出厂水泥质检报告单。统计员必须根据收到的反馈数据及时录入系统，并同时进行手工台帐的登记备案。
注：粗字表示此项操作对应ERP系统的按钮位置
第三章 ERP操作规程、制度
第九条：水泥发货ERP操作规程
1、客户服务中心
（客户服务中心），票务员填写<客户信息表>并在ERP系统中录入相关信息，详细记录客户提货信息，主要内容有：合同及编号、价格审批单编号、客户名称、单位地址、负责人、书面委托提货人、联系方式、客户性质、所属区域、预交款情况、本次提货的品种、数量、提货方式、负责服务的业务员等。
，核实提货人书面委托提货书、身份证、驾驶证、车辆行驶证，打印<销售发货单>，出具IC卡并办理相应的后续提货手续。
<销售发货单>签字后，大厅保留存根，提货人持〈销售发货单〉与IC提货卡进厂提货。
<销售发货单>吨位多于同装一车的情况下,按提货车辆发放IC提货卡，一车一卡，并须在电脑单上作好备注,(如: IC提货卡×××号同为销售发货单×××号提货，IC提货卡×××号吨位××吨，销售发货单×××号合计为: ××吨)。
,按提货车辆发放不同品种的多张IC提货卡和一张<销售发货单>，一车多卡，并须在电脑单上作好备注,(如: IC提货卡×××号同为销售发货单×××号提货，IC提货卡×××号吨位××吨，销售发货单×××号合计为: ××吨)。
（一单多卡提货程序）见〈磅房〉操作程序。
2、计量磅房
<销售发货单>和IC提货卡交给“水泥出厂”磅房并进行空车过磅，磅房将空车过磅情况录入ERP系统，在<销售发货单>上注明“空车已过磅”字样后将<销售发货单>和IC卡交给司机到付货组办理提货。司磅员须核对车号、提货票据、装车票据等信息是否相符。
（即同一客户提同一品种，用一张<销售发货单>注明当日提货数量，分开用多台车辆运输的情况），采取一卡一车过磅，并在电脑单上作好备注(如: IC提货卡×××号同为销售发货单×××号提货，IC提货卡×××号吨位××吨，销售发货单×××号合计为: ××吨)。
，（既同一客户不同品种水泥同装一车情况下，在“水泥出厂”磅房过磅，按正常程序一卡一磅（装完一个品种后，重车出厂再按正常程序装另一个品种）。须在电脑单上作好备注(如: IC提货卡×××号同为销售发货单×××号提货，IC提货卡×××号吨位××吨，销售发货单×××号合计为: ××吨)。
，并在ERP系统中录入重车过磅信息，开具过磅单和出门证。
，净重浮动在发货吨位2%范围内可放行，如净重浮动超出2%，超重或偏轻都要作出相应处理。
，通知物流及现场协调员和付货员共同点包，如包数符合即可签字放行，如包数超出票面数量，查明超装原因并卸下多余