辅警培训讲稿.doc

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社区民警、辅警培训讲稿
学习周部长"四句话〞之感慨
同志们：
今天有幸与大家同堂交流，倍感荣光和自豪。学海无涯，学无止境。由于自己的知识浅薄，讲解中有不达多很多的东西，看起来杂乱无章，一点没有整洁感。再加上桌上灰尘、地上烟头、烟灰、尘土、纸屑等，不像是个办公室，倒像一个杂货场或杂货库房。要做到整洁，除天天清扫卫生外，还要做到桌上除电脑外尽量不放东西，地面随时清扫，衣帽也要整理上勾，不能随便挂放。
3、讲究仪表和衣帽整洁。按照人民警察着装规要求，人民警察的头发不宜过长，不留胡须，要行带整齐，其面、手、衣服要干净，指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不染发、染指甲、画浓妆、戴装饰品。衣服要清洁笔挺，不使之出现褶皱，钮扣均应整齐，特别是裤扣，不能在室外或公众场合整理。着警服应按季节不同着规定的制式警服，不得警、便服混穿，不得混季混装。领带、领花、胸牌、臂章佩戴端正，口袋不宜揣过多东西，皮鞋要擦亮，不
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沾灰尘和污痕。不在人前做一些不雅的小动作，如剔牙、漱口、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、掏耳杂等。
4、遵守公共秩序。遵守公共秩序是人类文明所在。比方在公共汽车上让座，在空调车不吸烟，旅游途中不乱扔东西等，都是公共道德和精神文明的表现。据平时的了解和观察，我们有的同志不注意小节，在不该抽烟的地方抽烟，在不该吐痰的地方吐痰，我们有的部门的警车烟头、果皮与纸屑一有尽有。车尖迹布满，与威武庄严的警车很不匹配。公安机关人民警察应该是有失礼节、有失尊严的事绝对不能做，中华文明的美德我们任何时候都不能放弃。
三、说话要和气
说话，最能表现一个人的文化素质与修养。人的态度温和称之为和气。公安机关的人民警察在工作中，对群众既要态度温和，要同群众有和睦的感情，这才是完整的说话和气。说话和气是人们社交的根本要求，而说话要和气则是人民警察必须要做到的要求，没有商量的余地，人民警察只有说话和气，才能保持公安机关同人民群众的血肉关系，反之，人民群众就不欢迎我们、支持我们。
1、说话和气，发扬传统。"三大纪律、八项注意〞之歌从战争年代唱到今天，可以说是家喻户晓。"八项注意〞的头条就是"第一说态度要和好，尊重群众不要耍骄傲。〞群众是真正的英雄，我们生活在群众中，我们公安工作离不开群众路线，离开群众我们就是瞎子，就是聋子，我们的工作就没有了头绪，过去是这样，现在是这样，将来还是这样。
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2、说话和气、态度端庄。公安机关的人民警察在工作中，站相、坐相、走相都要合符常规，略带严肃，与群众说话时神情矜持和蔼不拘束，说话中略带微笑，对不知情的案件不轻易开口，没有定性的不能信口开河。对群众提出的疑问，要耐心解释，不能搪塞，让来访群众不失望。在纠纷调解中说话和气尤为重要，你的语调上下，一方听了可能快乐，另一方就会反感。所以，在处突中和案件处理中，人民警察的言语至关重要〔举例〕。
3、说话和气，注意方法。公安机关的人民警察在与人民群众纠纷调处中，除了通过案情容来传递自己的思想感情之外，还通过表情的变化加强这种信息的传递。所以，作为听话者，不仅时时都注意着对方说什么，而且也注意着双方的表情有哪些变化以便准确地把握住说话者的思想情绪。正由于此，调处中我们也就不能不随时留意自己的表情，以便对方能正确理解自己的意思。归纳起来注意三点：一是要神态自然大方，语气要亲切，言辞要得体，言词要有声有色和富有感染力。二是要面带笑容，在纠纷调处中，能面现喜色或嘴角含笑，是比较合宜的一种表情，使双方能在轻松中得到调解。三是要表情诚挚专一。解释要苦口婆心，要用心听双方当事人的述，要千方百计把纠纷调解好，做到合情、合理、合法。对明知调解不能达成协议的，也要尽最大努力去工作。
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4、说话和气，处世之理。大家知道，哲学是关于世界观的学说，是自然知识和社会知识的概括和总结。如果我们坚持己见，态度傲慢，只相信自己的判断，不倾听群众的解释。我们所作出的结论有可能片面，有可能错误。古人云，世事洞明皆学问，人情练达即文章。其意是透彻地了解世界上的所有事物，属于学问的畴。通达和熟练地处理人情世故，等于写出优秀的文章。了解和处理好人际关系是一门非常实用的深奥学问，需要我们仔细钻研回味，千万不可漠然置之。
5、说话和气，讲究艺术。语言是一种特殊的社会现象，是作为人们的交际工具来为社会效劳的。人民警察在工作中为了更好地完成任务，正确运用语言的技巧，为做好公安工作有着重要作用。公安机关的人民警察语言艺术主要表