护理伦理学.ppt

护理伦理学
主讲人高玉霞 16学时
第 8 讲
第四章护患情感和信任的建立与维持
第一节建立护患情感增进信任友谊
第二节护患沟通的技巧
第三节应用沟通技巧了解你的患者
第四节防范和解决护患矛盾
维持护患关系结束后的友谊
学习目标
了解建立护患情感增进信任友谊
掌握护患沟通的技巧
学会应用沟通技巧了解你的患者
理解防范和解决护患矛盾维持护患关系
结束后的友谊
案例 23
某医院手外科收治一名吸毒自残小指的病人,入院后,大家议论纷纷:,还必须给他做手术,并且入院观察.
因为他是吸毒者,护士要把注射器放好上锁,将麻醉药转移并上锁,还要随时察看.
案例 24
按惯例,,他又很难过,用药的话对于吸毒者,不是一针二针能解决问题,还有可能引发其毒瘾发作.
病人一再说,他已经戒毒,.
面对这样的病人我们怎样才能相信他?
第一节建立护患情感增进信任友谊
一、道德情感的涵义
(一)情感和道德情感
(二)道德情感的分类
二、建立护患情感增进护患信任的途径-----
护患沟通
(一)沟通的概念
(二)沟通的种类
(三)沟通的层次
(四)沟通前的心理准备
一、道德情感的涵义
(一)情感和道德情感
1、情感:从生理上看,情感是人的意识中稳定的条件反射的形成物,它构成人在不同形势下的激情和意志的反应基础。
表现为,爱、恨、同情、信任、嫉妒、羡慕等人们相互关系的主观心理反应。
2、道德情感:是人对世界(他人、关系、活动)的体验和对自身情绪的认识、控制而形成的高级情感。
除包括情感的表现形式外,还包括:一切构成个人道德自我意识内容的东西如,义务、责任、良心、尊严、耻辱等也表现在相应的情绪体验中,在进行道德判断时,人们首先是用这种类似本能的情感来进行判断。
(二)道德情感的分类
同情感是护士最起码的道德情感
责任感是最能体现护士职责的情感
事业感是最高层次的护理道德情感
1、同情感是护士最起码的道德情感
同情感是生活在社会中人的一种本能的情感,是人性中善良的表现,是沟通个人与他人的依据和桥梁,是仁慈、利他、助人等美德的心理基础。
同情感与人的利益同时产生,但却以一定的方式限制了个人的利己倾向,保证了社会中人与人的利益按照道德的方式分配。
护士的同情感是在护理工作中自然的流露。
2、责任感最能体现护士职责的情感
当护士自觉地把关心、体贴病人的情感带给病人时,她就进入到第二个层次,意味她已经是一个称职的护士了。
在责任感中最能体现护士关心病人的行为是尊重,也是人们对道德规律认识程度的提高。尊重的另一层意思是自尊和相互尊重。
责任感不仅体现在为病人做好份内护理工作上,还同医生一样体现在能否为病人敢承担风险这一临床常遇到的问题。