乳山市创新社会治理的经验.docx

乳山市创新社会治理的经验
最近几年来，乳山党代会提出的 “以人为本， 民生为重， 实现和睦发展 ”，这两大战略的高度切合为乳山将来经济社会发展供给更
加充足的活力，以共享引领民生，扎实做好 “雪中送炭 ”的事情，
乳山市创新社会治理的经验
最近几年来，乳山党代会提出的 “以人为本， 民生为重， 实现和睦发展 ”，这两大战略的高度切合为乳山将来经济社会发展供给更
加充足的活力，以共享引领民生，扎实做好 “雪中送炭 ”的事情，
一项一项抓落实，久久为功惠民生，描述了民生新图景，进而凝
聚民心、集中民智、 发挥民力， 形成 “人人参加、 人人全力、 人人
享有 ”的发展态势。
一、互联网与民生服务的深度交融。
1、搭建民情聚集平台。乳山抢先开通了民情网和市民热线
两大民情聚集平台，热线成为百姓的 “贴心线 ”“暖心线 ”，民情网将百姓难题 “一扫而光 ”，联合全覆盖式民情大走访、民众最不满意事项搜集等常态化服务民众工作体制，多渠道聚集民众诉求。
依靠互联网技术， 昨年，乳山又研发了覆盖全市 178 个乡村社区、 69 个城市社区的 “民情掌上通 ”，全市 240 多名民众工作指导员携带“民情掌上通 ”进家入户聆听民众建议，随时随处高效办公、实时正确掌握民众诉求，帮民众排难解忧。
2、创立智慧城市。乳山市以创立智慧城市为契机，将民生
服务作为智慧城市建设的出发点和落脚点， 着力打通服务民众的
“最后一公里 ”， 经过 “互联网 + 民生服务 ”建设有力推动打造 “智慧乳山 ”。自 2014 年以来， 乳山建成了医联系统统的 “智慧卫生 ”，
让百姓不出家门就能享遇到国内优异的医疗资源和方便、 快捷的医疗服务，既方便了患者的治疗，又为患者节俭了医疗花费；开
通了 “智慧教育 ”公共服务平台， 使乳山的各级教育机构 （教育局、学校、幼儿园）及广大市民在教课、管理、办公、资源、科研、学习、安全等方面实现一致门户、一致进口、一致认证，全面实
现教育信息化；打造了 “食品药品安全看管 ”平台，实现食品市场准入、查验、销售、花费、库存、退市的全过程食品信息化看管；
别的还建设了 “智慧电网 ”、“智慧交通 ”、 “智慧建设 ”等 10 余项平台。
3、整合平台提升服务质量。为适应城市现代化建设需要，
经过建设智慧城市运转管理中心，对政务、住建、城管、政法、群工、金融、交通、人防等多个智慧平台进行整合，开发了智慧地下管网、智慧城管、诚信乳山等平台，优化城市基础设备建设和公共服务。
二、创新社会治理，促使为民服务。
1、成立健全问责体制。为保证民众反应的事情，事事有回音、件件有落实，保证百姓诉求实时获得解决回复，乳山成立起严格的追踪监察制度和不作为问责体制，限时不办理干部就要
“挨板子 ” 经过预警短信、检查查核、目标承诺等，抓好追踪落实，根绝服务民众走过场、被动对付，用实质行动打通服务群
众的 “最后一公里 ”。乳山累计聚集民众诉求 3 万余条，均准时办
结，民众满意度达 %。
2、创新亲密联系民众方式。跟着民众需求的多元化，此刻