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银行转型发展心得体会
在银行业务高速进展的背景下，日益剧烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进展转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的效劳水平，提高综合竞争力建立机制。
转型是为了更好的为客户供应效劳，增加产品销售，但转型过程中假如不重视内掌握度建立、规章制度的落实和风险理念的训练，甚至以牺牲风险来增加效劳的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德训练和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险掌握文化和合规文化，对网点营业环境标准、仪容仪表标准、大堂经理、柜员、自助设备等方面进展全面监管，催促网点整改，稳固转型效果。
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通过专业的、贴心的效劳，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准效劳的气氛，全面推广使用个人客户效劳信息计算机维护与治理，进一步提升客户效劳满足度。确保我行网点转型效劳质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，标准网点的效劳营销模式，实现效劳标准化和客户体验的全都性，以提高产品销售力量，提升客户满足度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
篇二：银行网点转型心得体会
对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不生疏。如今的国内外金融经济形势已经发生了转变，中国银行业竞争日趋剧烈，银行网点已不仅仅是银行形象和效劳的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向效劳营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培育营销专业团队的挑战！银行网点必需主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。假如我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开头步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：
一、效劳治理：1效劳的标准化、流程化2效劳质量的检查3客户分级的差异化效劳4效劳意识和效劳技能的提升。
二、营销治理：1区域内市场营销活动的筹划与组织2网点产品的穿插销售：客户分流与引导制造时机、柜员如何发觉销售时机、主动营销和开掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系治理维护4区域营销环境分析和市场细分。


三、现场治理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区分于传统银行以高柜为主、全部效劳功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈设3营造网点现场气氛南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开头了对网点硬件进展了大规模的标准扮装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的效劳，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此领先以标准、先进的世界一流金融企业