市场调查实务长寿花玉米油竞争对手调研.pptx

目 录
学习情境
学习任务
工作任务
教学安排
学习情境
山东三星集团的前身
优势：
执行难度相对较低，对于寻找特定人群的工程有较好效果
执行费用比入户访问低很多
劣势：
访问样本的代表性会受访问地点选择的影响
天气等外部因素容易影响执行方案
2、市场调查的组织和实施
建立调查工程领导组
选择市场调查人员
培训市场调查人员
确定培训内容
建立调查工程领导组
不同的市场调查机构，其组织结构的形式可能不同，但是在接受委托单位的委托，开始按照委托方的要求，认真组织实施各个阶段的调查工作时，为了保证工程实施的顺利，需要在公司内部先建立工程领导小组，主要负责管理控制工程的实施，并及时向委托方反响调查进程和调查工作的有关信息。
选择市场调查人员
具有责任感：
责任感在市场调查中显得尤其重要。缺乏责任感的人，即使工作能力很强，专业水平很高，也很难把事情做好。
会讲普通话：
普通话一般人都听得懂，所以在一般情况下，尽量选择普通话标准的人作为市场调查人员，同时也要具体情况具体分析，许多地方平时习惯使用当地的方言，如果访问员能够使用方言跟受访者交谈，容易得到受访者的认同，降低受访者的心理防御，提高访问的成功率。
3 培训市场调查人员方法
集中讲授方法
以会代训方法
以老带新方法
模拟训练方法
实习锻炼方法

培训方式：
书面训练
口头训练
培训途径：
业余培训
离职培训
培训内容
职业责任培训
工程操作培训

访谈技巧培训
4 市场调查的管理控制
市场调查工程控制
市场调查人员控制
市场调查工程控制
监督调查方案的执行
审核抽样方法
审核调查问卷
监督调查方案的执行
调查工作方案是指为确保调查的顺利实施而拟定的具体工作安排，包括调查人员安排和培训、调查经费预算、调查进度日程等。调查工作方案直接关系查作业的质量和效益。调查人员的工作能力、职业态度、技术水平等会对调查结果产生重要影响，一般要求，调查人员应具沟通能力、创造力和想象力；调查费用因调查种类和收集资料精确度的不同而有很大差异。
调查组织者应事先编制调查经费预算，制定出各项费用标准，力争以最少的费用取得最好的调查效果；调查进度日程指调查工程的期限和各阶段的工作安排，包括规定调查方案设计、问卷、抽样、人员培训、实地调查、数据录入、统计分析、报告撰写等完成日期。为保证调查工作的顺利开展和按时完成，调查者可制定调查进度日程表，对调查任务加以具体规定和分配，并对调查进程随时进行检查和控制。
审核调查问卷
在问卷的初稿完成后，调查者应该在小范围内进行试验性调查，了解问卷初稿中存在哪些问题，以便对问卷的内容、问题和答案、问题的次序进行检测和修正。
试验调查的具体方法：选择一些有代表性的调查对象进行询问，将问卷中存在的问题尽可能表现出来，如问卷中的语言使用、问题的选项、问卷的长短等，然后依据试调查的结果，看问卷中所有问题是否乐意答复或能够答复，哪些问题属于多余，还有那些不完善或遗漏的地方。发现问题，应该立即进行修改。如果预先测试导致问卷内容发生了较大的变动、调查者还可以进行第二轮测试，以使最后的定稿更加标准和完善。
审核抽样方法
抽样方法的选择取决于调查研究的目的、调查问题的性质以及调研经费和允许花费的时间等客观条件。调研人员应该掌握各种类型和各种具体抽样方法的根底上，对拟选择的抽样方法进行验证。
只有这样才能在各种环境特征和具体条件下及时选择最为适宜的抽样方法，以确定每一个具体的调查对象，从而保证了数据采集的科学性。
市场调查人员控制
现场监督
审查问卷
回访
实地复访

首先，要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式，并在此根底上对其动态信息进行有效率归类管理。
　　其次，信息收集既要包括典型“硬信息〞的收集，还需“软信息〞的收集，在同业竞争中这些“软信息〞与“硬信息〞同样重要，虽然“软信息〞的量可能比“硬信息〞少得多。
第三，还需要收集企业行为和市场表现的有关数据。每个公司都有自己的经营特点，并以非常微妙的方式影响着企业的政策形成。
第四，在收集信息时，需要考虑信息的表现形式和数据分析，如果不能进行分析，一个满是信息的数据库也没有用：原始信息本