微笑之星个人服务心得窗口微笑服务心得.docx

微笑之星个人效劳心得窗口微笑效劳心得
窗口微笑效劳心得篇 1
自从到中心窗口工作以来，在中心指导和局指导的双重指导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、效劳提质、形象提升、让企业和群众满意度进步的目
地的效劳对象时，使用普通话应答
; 遇效劳对象文化程度有限
不会填写表格时，能主动指导或代笔
; 效劳对象分开时，能做
到主动起身辞别，效劳过程中没有出现使用效劳忌语的现象
;
接听
时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话

语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实 ; 做到与单位内部
团结协调共同推开工作 ; 积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与效劳对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
窗口微笑效劳心得篇 2
做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济开展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作奉献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。
一、勤学勤思，不断增强效劳大局的意识。城市在开展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的目光，增强开展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、开展的角度考虑问题，审视泰州经济建立和社会开展，以强烈的开展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。
二、换位考虑，实在强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广阔的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误

解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有那么改之，无那么加勉，我们不需要争什么，换位考虑一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让过失在我这些发生，不让材料在我这里耽误。
三、以人为本，全面确立效劳为民的意识。全心全意为人民效劳，就要贯彻“以人为本”的效劳理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的效劳，群众的需要就是我们的工作的效劳理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广阔人民群众理解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。
窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意标准自已的言行举止，不断改良和进步效劳质量和效劳程度，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济开展奉献出自已的一份力量。
窗口微笑效劳心得篇 3
弹指一挥间，来行政效劳中心工作已快三年了，对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易，要想做得好，必须得下功夫才行。

说到这个功夫