车险理赔常见问题分析及车险购买技巧谈.ppt

汽车保险理赔常见问题分析
——兼谈汽车保险购买技巧
主讲人:李树利
保险系系列讲座之一
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内容介绍
一、汽车保险理赔流程简介
二、汽车保险理赔中常见的问题
三、保险公司不负责赔偿的情形
四、汽车保险购买技巧
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一、汽车保险理赔流程简介
对于车主来说,发生事故后和保险公司打交道是再寻常不过的事了。可大部分车主都不太熟悉保险条款及理赔程序,这为自己的理赔带来了很多的不便和困难。
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第一步:明确所负责任
以撞车事故索赔为例说明索赔程序
撞车以后,最好先明确在事故中负不负责任,再向保险公司报案。
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第二步:报案
在报案时,要做的事有:1、带上保险单、行驶证和驾驶证。2、开上您及对方的车到您的保险公司。3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。
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第三步:定损
定损时,要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员,并把其中的一联交给他们,由他们确定修理项目和修理费用。定损后,会给您一张《定损单》,定损目前是保险公司的特权,但您也要维护自己的利益。一定要留意:一、不要遗漏修理项目;二、注意修理费不能定得太低,以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理厂修车,您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好,若修不好保险公司得负责。
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第四步:修车
修车时有两件事要做:1、送车。送车时要拿上《定损单》,把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车,并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。2、交费提车。车修好后,您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据:修车发票、托修单、施工单以及材料单。注意:这些手续都必须盖上修理厂的公章。
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第五步:开具事故证明
修完车后,您可以拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后, 您可得到一张《事故证明》,也可以拿回自己被扣的证件。
注意:《事故证明》一定要盖上交通队的公章。
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第六步:递交单证
到现在为止,索赔所需的全部单证都齐了。它们是:1、《出险通知书》2、《定损单》3、《修车发票》4、《托修单》——车主是单位的需盖公章;车主是个人的需签字。5、《施工单》6、《材料单》7、《事故证明8、《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章;车主是个人的需签字。您把这些手续交给保险公司理赔部,就可以等着领赔款了。
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第七步:领赔款
递交完索赔单证后,大约在一星期之后(一般不超过10天)您会接到保险公司的领赔款通知,届时就可以带上身份证明就可以领回赔款了。
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