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店庆演讲稿
　店庆演讲稿
　 东营蓝海新悦大酒店全体员工：
　 大家好！值此蓝海新悦大饭店十周年店庆之际，我谨代表蓝海酒店集团全体员工向你们表示强烈的庆祝和。
　 今天，在为酒店周年庆祝的同时，有太多太多的感慨！一年来，酒店模范的管理制度，良好的工作空气让我觉得能成为一名"人'而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着"言必行，行必果'的办事风格，在每日受理客人投诉时，都能在领导和同事们的扶助处理后，总结阅历，找出缺乏加以改正。
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　而我也就在每次总结、提升以后逐步变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。
　 接到电话后，我立刻安置了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人确定会分外感谢我们这次为他供给的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲领略事情经过后，本想确定会得到她的认可与赞同。
　 没想到，她否决了我的处理观法。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否决？、原来，我们假设从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何过错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承受的后果就严重了。
　 是啊，我怎么就没想到呢。单从一点启程，可能换回的便是客人的投诉。
　 在体验过一件件这样的事情后，我处理问题更精心，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。
　 这位客人声称自己也曾屡屡住店，服务员连忙在电脑上查找核对，结果没有察觉这位先生名字，当服务员把调查结果报告客人时，这位先生即刻气愤起来，此时正值总台入住登记颠峰期，由于他的气愤、叫喊，引来了大量不明事由客人的奇怪目光。见此情形，我连忙走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人观法，然后向客人做了细致细心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优待的条件，但对这位客人也要享受优待的心情，表示理解和可怜，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人赋予适当地照管和扶助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚实的谢意。
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　 看到客人合意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人欣喜而来，合意而离。
　而我们酒店开展的每周培训筹划，也促进了员工在对客服务中的模范化和主动性，真正让客人感受到了"家'的感觉。
　 千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有告成与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店确定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。结果，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祈福你一路好运！
　 爱戴的同事们：
　 大家好！今天，我很欣喜能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业鼓动大会。
　 在此，我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示强烈的接待，金秋节令、硕果飘香，在这个收获的季节，中油花园酒店也即将迎来 9 月 9日正式开业的庆典，这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关切支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和骄傲，全体员工群策群力，抑制了种种困难，终究迎来了我们酒店的即将开业。
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　 在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！记得上次讲话有一百多人加入，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正值火热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是梦想，酒店的梦想。现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。
　 我看到了大家脸上表情的变化，从弥漫梦想的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我揣摩到现在，大家的心情确定分外急忙，跃跃欲试，期望酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西呈现出来，现在我要报告
　大家的就是，呈现你们风采的时刻即将到来了。
　 我们现在的员工已经达成了 300 多人，队伍不断地壮大，气力也必将势不成挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最名贵的职业体验，也会是你一生无悔的选择。
　 我也同时梦想你们能够证