电子商务的网络营销.pptx

第5章 电子商务网络营销
市场和营销理念变迁
网络营销
网络营销模式与策略
网络营销技术
网上购物流程
网上营销实例分析
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电子商务的网络营销
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上营销运作模式
（1）依据网上商品交易流程来分：网络商品直销、网络商品中介交易。
（2）从网上销售产品性质来分：间接网上营销、直接网上营销。
（3）依据网上购物营销对象来划分：零售商销售模式、用户购置模式。
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3．网上销售企业收益模式
（1）收取服务费
（2）会员制
（3）降低价格，扩大销售量
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网络营销策略
1．产品策略
（1）注意产品从“物质”到“理念”改变
（2）注意产品寿命周期改变
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2．定价策略
（1）产品定价策略改变
（2）价格战略
（3）用户需求
（4）企业各部门协调
（5）有效数据分析
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3．网络促销组合策略
Internet 将是今后企业对外宣传、联络窗口和营销运作主要路径。
4．从商业运作模式改变中寻求新营销策略
网络上用丰富商品信息资源吸引用户，怎样使所开发出电子商务系统既安全又方便于消费者购置。
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创造网络环境下竞争优势
（1）建立企业信息优势
（2）研究充分利用信息优势方法
（3）重组企业组织机构和商务运作过程
（4）将这种信息优势直接转化为竞争优势或利润
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网络营销技术
Web上营销技术
“虚拟现实”网络营销技术
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Web上营销技术
1．利用E-mail传递商务单证
2．利用动画和图像制作广告
3．经过BBS吸引客户和启发灵感
4．利用导航器和搜索引擎实现促销意图
（1）导航器
（2）搜索引擎
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5．提供各种类型信息数据库
6．发挥Web菜单导购作用
7．提供电子化网络支付工具
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“虚拟现实”网络营销
虚拟现实（Virtual Reality）是一个能够创建和体验虚拟世界技术，它生成各种虚拟环境，作用于人感官，使人产生亲临其境感觉。虚拟现实技术用于网络营销，我们不但能够观看商品图像，还能够观察商品内部，进行操作演示，甚至“亲自”参观生产。
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网上购物流程
网上销售界面
个人消费者网上购物过程（B to C）
企业—企业网上购物过程（B to B）
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网上销售界面
1．用户和零售商界面
功效：商店运作、用户服务。
2．零售商和供给商界面
功效：订货、存货、发货。
3．零售商管理界面
功效：商业情报和商品计划、微观营销、品牌管理 。
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个人消费者网上购物过程（B to C）
1．访问网络商店主页
2．寻找所需商品信息
3．决定购置
4．支付价款
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企业—企业网上购物过程（B to B)
1）客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购置商品信息。
2）供货方向客户方回答该商品报价，说明该商品报价信息。
3）客户向供货方提出商品定购单，说明初步确定购置商品信息。
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4）供货方向客户提出商品定购单应答，说明有没有此商品及规格型号、品种、质量等信息。
5）客户方依据应答提出是否对定购单有变更请求，说明最终确定购置商品信息。
6）客户向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。
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7）供货方向客户发出发货通知，说明运输企业、交货地点、运输设备、包装等信息。
8）客户向供货方反馈收货通知，汇报收货信息。
9）交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方汇报收款信息。
10）供货方向客户发送电子发票，完成全部交易。
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图5-1 B to B网上购物过程
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网上营销实例分析
上海正广和网上购物中心（）
阿里巴巴电子商务网站（