超市员工工作心得体会总结集萃.docx

超市员工工作心得领会总结集萃

万事开头难，什么事都得去尝试，都要经受开头、经过和失败。
自从在金茂超市工作之后，我理解了好多事情其看起来远比做起来简
洁。就算是一个小于做“间谍”，我总结了一个阅历：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！因为一般超市是不会对真实的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经受，我收获颇丰，因为我真实的实践了一句
话：不要埋怨这个社会是怎样的黑暗，现实是怎样的不公正。因为这
个社会并不会因为你的埋怨而转变，只有你自己去适应它。
工工作心得领会范文集萃
一个月的实践也已落下了帷幕。从刚开头的生熟，到此后渐渐的熟识，也经受了一番磨炼，这期间感觉颇多，让我获得了好多阅历，同时也付出好多汗水，懂得了得与失乃必定的，可是我从中意会到了好多道理，让我受益匪浅，回首这一个月的工作历程，虽紧迫但很充分，虽忙绿但也布满喜悦。越是平庸，越能彰显它的独到，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增加了不少颜色，同时也丰富了我的人生阅历。

看似简短的一份工作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是乏味的，每日在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声和蔼的问候，一个甜甜的微笑，靠近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必定免不了艰辛，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰辛的洗礼，才能意会生活的奇异，固守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要仔细的解答，面对有些顾客的薄情，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，卓有成效的’微笑服务。刚开头独立上机，心理免不了紧迫，惟恐自己犯错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后渐渐的熟练上机。并且要学会调整自己的心情，保持状态面对工作，用的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结阅历，以面对此后发生的事情，做好自己的本员工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，办理好疑难的问题。
对待工作要悉心全力，上班时要认真学习，所谓学无止境，学习
工作过程中所需要的知识和阅历。学会充分生活，合理的支配好工作
于生活的问题，学习有关工作方面的知识，来丰富自己的心里世界，
增加工作体验。要熟识超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经
营状况，以便顾客提问时准时作出正确的解答。对待不同的顾客，需
要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方牵挂顾客，
把顾客的利益放在第一位，按照“顾客至上”。工作中，要求认真仔
细，不得带入任何私人感情，免得影响工作质量，造成不必要的失误，

要一心一意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼能手低，眼能手低。在平时工作中，虚心向同事讨教，吸取阅历，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互互换工作心得，提升对该工作的认知程度。要利用一切时机向同事学习，这样对自己的工作牵挂也很大。加强自己涵养，提升自己的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所