商务谈判礼仪.pptx

商务谈判礼仪
人文经贸系
金燕
了解礼仪的概述
熟悉社交礼仪
掌握商务礼仪
学习目标
技能目标
如何打造自身的职业形象
商务场合注重个人礼仪的基本运用
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礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
中国自古就是礼仪之邦
民族自信心消失,全盘否定
信仰缺失,拜金主义
何为礼仪
礼仪
尊重他人的一种观念
表达这种观念的形式
本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚
礼出于俗,俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
为何要学礼仪
不学礼,无以立。
——孔子
容貌、态度、进退、趋行,由礼则雅,不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子
为人子,方少时,亲师友,习礼仪。
——《三字经》
1. 礼仪是一个人的安身立命之本
案例:我不愿意在礼貌上不如任何人!
为何要学礼仪
2. 懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊
客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:
错,它来自高妙的礼仪
为何要学礼仪
3. 不懂礼,别人生气,后果严重
约翰•洛克(英国哲学家):
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。
案例:鞍之战
因“礼”引发的血战
齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟,联合讨伐齐国。