物业小区品质提升方案.docx

物业小区品质提升方案
为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先制定好方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。这次我给大家整理了物业小区品质提升方案，供大家阅读参考。

，特别是夜班，巡逻要查明查细，同时加强对出租屋的盘查和登记;
，并及时处理;
。加快对电梯监控系统的修复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价;


、用电、消防全面检查;
，卫生达到年前的状态。
(三)整改阶段措施(6月11-30)
，保证路灯点亮率达到95%以上;
;
，垃圾清理要及时高效，公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升;
,在小区内增加固定保安岗位，同时严抓晚上乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主一定要强制执行
，对全园区监控及时检修与更换，在25号前完成电梯监控和公共区域现有的监控恢复工作，其他时间必须保证20__物业小区品质提升方案以上的完好运行率;
6、门禁系统主板报价修复。
、供电系统及电梯的正常运作;
8、客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;
，严抓仪容仪表及前台接待规范用语
10、前台对业主的投诉、求助及时处理，无法及时处理的向业主回电话进行解释。对业主在前台报修的，必须给业主一个报修回执单，加强业主监督。一般的报修，一周之内完成回访;


。
，保证工作正常。
,修复喷泉系统,增加保安岗位.
(四)检查验收阶段(7月6日)
，楼长参与，物业刘总配合。
、岗位询问、业主回访等方式综合进行。
(五)专项总结阶段(7月9日)
“物业基础服务管理品质提升”工作总结会。
、方式等，为今后的工作提供经验。
物业小区品质提升方案3
物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业服务公司的服务档次，更关系到物业服务公司的前途和命运。作为物业服务公司及小区项目必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业服务公司的信赖。为了满足业主/物业使用人的需求，提升君山花园小区管理中心的服务品质。管理处在原有的物业服务《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，通过组织员工学习和培训，真正实现“我们多努力，让您更满意!”的物业服务理念，针对小区物业管理服务现状，君山花园在20__年将从以下四个基本途径来做好品质提升工作:


一、是加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障;
物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚
至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出意见、给予改正和进步的机会，使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。
二、是做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务;
业主的投诉