收费站纪律作风整顿心得体会.docx

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收费站纪律作风整顿心得体会
自公司整顿作风纪律，提高执行力活动开展以来，通过对公司各项规章制度的再学习，再提高。本人熟悉到什么是执行力，一句话：议而决，决而行，行必果。
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收费站纪律作风整顿心得体会
自公司整顿作风纪律，提高执行力活动开展以来，通过对公司各项规章制度的再学习，再提高。本人熟悉到什么是执行力，一句话：议而决，决而行，行必果。执个行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更表达在全体员工的精神面貌上，它无时不在影响我们的每个部门，每个环节的工作。比较杨总提出的九项自查内容，本着有问必查、有过必纠、逐条过堂的方法，深入剖析自身所存在的问题，总结起来有以下几点：
一．思想麻痹，工作责任心不强
在工作期间，由于现有车型对比繁杂，对有些车辆难以确认它的车型时，只向司机询问，未能够专心的核对，导致车型误判，没有尽职尽责，之所以展现这些问题根本理由是由于本人忽略了日常学习，工作责任心不强，马虎大意。
二．没有动力，工作标准不高
有竞争才有动力，没有竞争意识何来动力可言。本人在工作中就缺乏一点竞争意识，认为只要上班8小时内不出问题，做好自己的工作，达成自己的要求和标准就行了，自我意识对比浓重，不想四处与人争，缺乏精益求精，发愤向上的精神。
三．自律意识不强，工作纪律松懈
执行力的上下最主要还是取决于人的因素，也就是所谓“自律”。“他律”只能是一个监视机制，而不能真正成为提高执行力的抉择因素。企业的“企”字是上面一个“人”下面一个“止”，企无人那么止，要提高执行力，关键就在于执行者是否具备严格自律、有令必行、有禁必止的工作作风。在工作纪律执行方面，本人自感存在诸多缺乏，由于自律意识不强，对日常工作中纪律执行有懈怠的心理，展现了在亭内用电话闲聊，离岗超时等现象，给站里工作带来了负面影响。
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四．思想不够端正，文明服务水平不高
本人深感一件事要想真正做好，其支撑点不是得失，而是内心的一种安于本职的态度，一种对待事情是否专心的信念，一种专心对待工作的良好作风。很长时间以来，本人对文明服务工作一向存在错误的观点，认为文明服务是对文明顾客的，对那些不理不睬，甚至用鄙视眼光对付我们的司乘人员大可不必对牛谈琴。文明用语使用存在不模范，态度不亲切的问题。在日常工作中，对于“s”型过车，“跳磅”的逃费行为根本能做到坚持原那么，细心解释，劝其退回重称。但是遇到个别司驾人员无理取闹，拒不合作时，也曾展现过顶撞理论的行为，而且态度不是很好。此外，在遇到个别不怀好意的司驾人员不良行为和言语时，也没能做到心平气和，委屈服务。对比心绪化，未能做到微笑服务贯穿始终。在文明用语方面，没有做到时时刻刻严格要求自己面带微笑，语气和蔼的使用文明用语，存在音量不高，面无表情，语气生硬等影响服务质量的行为。
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五．状态松懈，精神面貌需要加强
作为准军事化管理单位，我们的一言一行，一举一动都有严格的要