第一章企业(qǐyè)人才的识别
技能(jìnéng)点1：如何通过观察了解(liǎojiě)他人
技能(jìnéng)点2：如何通过面试(miàn shì)识别人才
技能点3 如何通过素质测评识别人才
技能点4 如何通过情境模拟识有鬼。如果一个人说话有板有眼，说明他对所谈事情清楚明白，立场坚决，不怕对方反驳；相反，匆匆忙忙想要完毕谈话，或支支吾吾、语气暧昧的人，多半不愿承当责任，处世圆滑。
5．通过行为举止了解对方
行为举止是一个人长期以来形成的一种习惯，通过观察一个人的行为举止，能有助于了解他的习惯和性格等特征。
〔1〕手姿：手是最容易表现人的习惯的部位。比方有的人喜欢有意无意地玩弄领带、钢笔、挖鼻、抚弄头发、掰关节等，双手总是忙个不停，这样(zhèyàng)的人不安稳，欠成熟；笑时用手掩住嘴的人有女人气；手势过多过大的人表现欲强，或者思维活泼，急于表达。
〔2〕坐姿：坐下时两膝靠拢的人，比拟内敛拘谨；双腿叉开的人不拘小节；喜欢跷起“二郎腿〞的人，控制欲比拟强，希望获得优越感；习惯(xíguàn)将脚神经质般不停晃动、前伸、翘起的人，比拟喜欢引人注意，表示自己“对此事不在意〞。
〔3〕站姿：哈着腰、弓着背望着对方，一个“刘罗锅〞似的人，缺乏自信和主见，急于讨好对方；喜欢双手提着包垂在身前，像个侍者一样笔直地站着的人，多半自以为(yǐwéi)形象不错，而且看重别人对自己的印象。
〔4〕行姿：走路快、步幅大的人一般是急性子；走路东张西望、慌里慌张的人可能喜欢算计；走路磨磨蹭蹭、总喜欢靠着墙角走路的人是沉默的内向者，或者有自卑倾向(qīngxiàng)；喜欢把手插到裤袋里的人希望引起别人注意。
总之，从非言语的行为中观察一个人，这是经理人识别人才(réncái)的根本功夫。花同样的时间，善于观察的经理人会比别人得到更多的信息。
9 牢记要点
通过观察了解他人的方法：
_ 通过(tōngguò)应酬了解对方
_ 通过表情了解(liǎojiě)对方
_ 通过视线了解(liǎojiě)对方
_ 通过(tōngguò)言谈了解对方
_ 通过行为举止了解(liǎojiě)对方
. 实践练习
请您做下面的实践练习题。
1． 回忆一下您与一位陌生人的初次见面，当时您是如何观察和评价他的？
他的表现 您的判断
寒 暄
〔续表〕
表 情
视 线
言 谈
行 为举 止
2．从他后来的表现看，您观察得“准〞吗？偏差出现在哪里？
3．想一想，您自己(zìjǐ)还有哪些观察了解他人的有效方法？
技能(jìnéng)点2：如何通过面试识别人才
主 题 词 用人(yòng rén)·人才识别·面试
适用情景 当需要(xūyào)有效利用面试时机识别人才时，查看此技能。
7 技能(jìnéng)描述
面试是当今企业识别和选择合格人才的重要方法。在收取和筛选简历、测评或笔试之后，面试往往是最后一环。要有效利用这个短暂的时机识别人才，防止“看走了眼〞，留下了庸才，放走了人才。您可以从以下几方面提升面试识人的技巧：
1．设计和准备面试
〔1〕设计面试。面试之前，要明确面试的目的。这往往要根据企业和岗位的需要来决定。您最关心应聘者哪方面的情况，就据此来选择提问和交谈的内容和方式、评价表的工程和权重。
详细阅读应聘者的书面资料后，要设计面试提纲，主要是因人而异，针对要证实的疑点和问题展开。
〔2〕面试官的选择(xuǎnzé)和培训。除了人力资源部门的专业人员外，还可以选择与待招聘岗位有直接关系的同事、直接主管和上层管理者参加面试，甚至让他们单独主持面试并决定人选。
正因为这样，对面试官的培训(péixùn)就显得十分重要。培训的内容可以是明确面试的目的、程序、分工，讲解提问、倾听和观察他人的方法，统一评价标准，交流以往面试的实践经验等。
2．提问(tíwèn)的技巧
提问(tíwèn)是面试的一个主要方法，不同的提问方式会产生不同的效果，也有各自的优点和局限性。您可以根据实际情况选择以下的提问方式：
〔1〕封闭式提问。这种提问是让应聘者在有限的几个答案中进展简单的选择。比方：“您是否有过营销经历？〞答案只有两种情况：有或无。至多再加几句话的说明(shuōmíng)。这种提问便于标准化处理和横向比拟。但是提问得到的信息较少。
〔2〕开放式提问。这种提问的答案是不确定的，答复可长可短。如“您为什么要申请这个职位？〞用开放式提问可以使应聘者有一定的发挥空间，从而能比拟深刻地了解他。但各面试官对答案的评价可能有一定分歧。这类问
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