知识管理办法.docx

The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
知识管理办法
文件类别
作业标准
文 件
名 称
The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
知识管理办法
文件类别
作业标准
文 件
名 称
知识管理办法
版次： A0
文件编号
WI-011
页次： 2 / 6
1、目的
为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2、适用范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3、定义
知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4、职责
管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为董事长。
管理部负责公司所有制度文件和资料的管理。
管理部负责公司无形资产的管理。（实物可放在总经办机要室保管）。
管理部负责信息系统的建设与管理。
技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。
营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；
各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
作业程序
内部知识管理信息系统的建设
建立内部信息网以便于员工进行知识交流
利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流
内部知识的积累与交流
（1）公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
（2）专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工艺、APQP、FMEA等）与工程应用的经验教训积累。
（3）项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
公司信息由管理部负责收集、整理与发布
专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类：
（1）研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。
（2）工程应用知识由经营管理部负责