电话用户实名制入网实施细则.doc

电话用户实名制入网实施细则
用户实名制登记的定义
用户在我公司各类营业网点办理移动电话(含无线上网卡)开户、过户等入网手续,在与我公司签订协议或者我公司确认提供服务时,用户须出示本人有效证件原件,提供真实身份信息,我公司将按相关要求进行信息登记;委托他人办理时,受托人须出示用户和受托人的有效证件原件,并提供用户和受托人的真实身份信息。
二、用户实名登记的信息内容
(一)个人用户应登记个人有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号、当前居住地址和有效通信联系方式等资料。个人用户委托他人代办的,在登记上述信息的同时,应登记代办人的有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号。
(二)政企、集团用户应登记单位名称、单位地址和有效联系方式、经办人有效证件类别、有效证件所载姓名和编号。
三、用户实名登记的有效证件
(一)个人有效证件
、临时居民身份证或者户口簿;
、中国人民武装警察身份证件;
、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件;
。
(二)单位有效证件
;
;
。
,除出示以上证件之一外,还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书。
四、实名制登记工作具体要求
(一)2013年9月1日起面向全网新增用户全面推行实名登记。自有渠道、社会渠道、集团客户经理等所有可受理用户入网开户业务的渠道,要完善业务流程和服务流程,确保入网实名登记率达到100%,主要工作如下:
,需查看用户提供的有效证件原件,委托他人办理的,需查看委托人和受托人的有效证件原件,用户证件验证有效的,按开户流程受理并登记用户实名信息。业务受理完成后,留存用户有效证件复印件、入网服务协议和入网登记单,委托他人办理的,需同时留存委托人有效证件复印件。用户不提供有效证件原件或用户真实身份信息无法核实的不予受理。

时,由于目前邢台大部分代理商共享库开户采用先开通后销售给用户模式,为避免代理商为抢号使用大量身份证或伪造证件开户,代理商从共享库装机时可用代理商负责人名开户,证件类型为单位介绍信,当代理商在将卡号销售给用户时,必须严格遵循实名制入网规定,要求用户提供有效证件原件,委托他人办理的,需查看委托人和受托人的有效证件原件,用户证件验证有效的,留存用户有效证件复印件、入网服务协议和入网登记单,委托他人办理的,需同时留存委托人有效证件复印件。代理商将卡号销售给用户起两天内必须到自办厅或区域中心办理改资料业务,将用户实名信息补录入BOSS系统。用户不提供有效证件原件或用户真实身份信息无法核实的,代理商不得将卡号销售给用户。
,现阶段可采用电话开通方式,每个服务站可在当地区域中心备案1-2个负责人或亲属身份证复印件,身份证不能欠费,备案身份证原则上不允许随意更换。服务站在销售卡号时必须要求用户提供有效身份证原件与复印件,开户时服务站先联系区域中心,说明服务站名称、开户号码、用户姓名、身份证号、开通资费等信息,区域中心进行记录。区