[软件系统试运行方案].docx

[软件系统试运转方案]
[软件系统试运转方案]
系统试运转方案建设单位：承建单位：
二○一六年元月目录1、试运转目的22、试运转管理机构4
3、试运转的准备44、试运转时间55、试运转制度5XXX系统操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导，免责。各方在试运转中的责任：建设单位：进行组织、调换、安排推行。检测站：详细作好试运转时期各项巡检、监测和运转记录，并将把所发现问题实时报告各方。承建单位：详细准备试运转的资料等条件，协助承建单位工作，完美整个系统。2．内容记录试运转时期不定
期进行特别操作或特别环境测试记录；
每周生成一份平时问题记录；
每半月生成一份半月问题汇总（含问题办理记录）；
出现重要问题（系统崩溃、出现bug等）生成总大问题记录（含办理记录）；
建设单位负责对问题办理状况作一汇总解析，上报XXX公司；试运转结束后承建方出具试运转总结报告。3．技术故障应急管
理一般问题（如系统运转故障等）由承建商当时指导解决（电话或现场）；
重要问题（系统崩溃等）由建设单位和承建商协调解决，一般一周内予以解决。依据我公司多年的项目推行和售后服务经验，我们总结出大型信息系统中出现的几种典型技术故障状况，同时针对不同样
状况提出了相应的预防举措和应急策略。软件故障我们供给的所有软件产品均经过严格的测试，在安装时也会安装好相应的补丁程序，
很大程度上减少了软件故障发生的可能。认识问题的详细状况，根
据详细问题，提出相应的应急策略，同时负责将问题通知我司售后服
务专员，实时地供给软件补丁也许软件修正方案，在得出相应的解决
方法和软件补丁后，实时与信息中心人员一起解决故障问题。操作失误我们在技术培训中会把设备、软件的操作作为要点内容解说给项目单位的技术人员，减少操作错误的可能，而且重申系统备份的重
要性，信息中心人员可以独立也许在我司技术员的指导下，依据正
确的操作步骤，利用预先的系统配置备份完成系统恢复工作。解说系
统备份的方法。同时，协助项目单位拟定系统运转管理制度及规范，
尽量减少误操作的发生。配置扔掉对项目单位各级技术人员重申系
统备份工作的重要性，同时供给系统备份与恢复工作的培训内容，使
得项目单位技术人员掌握对于网络设备配置、各种要点数据文件等多
各种类的系统备份与恢复步骤，信息中心管理员可以独立也许在我司
技术人员的指导下利用预先的配置备份完成系统恢复工作。病毒破坏我们在进行方案设计时，已经充分考虑到整个系统对病毒的抵抗
能力，采纳了成熟的防病毒产品，大大降低了病毒破坏的可能性。为项目单位供给合用的病毒专杀工具或病毒代码库，并协助项目单位完成病毒的除去工作，同时帮助项目单位使用备份数据进行系统恢复工作，将病毒造成的损失减到最小。非法入侵我们在进行方案设计时，已经充分考虑到系统的安全性，采纳了多种成熟的安全技术和产品，大大降低了非法入侵的可能性。
4．人员培训（1）系统管理员培训项目内容培训目标1、为用户培育专业的业务管理员和熟练的使用人员。系统管理员负责对业
务进行审查管理，系统菜单、权限进行管理。
2、ERP系统出库、入库等功能使用