某集团KPI指标体系和KPI指标库.pdf

: .
我 们 的 经 营 效 率
如 何 ？
学 习 与 发 展 角
度
我 们 的 员 工 感 觉
如 何 ？
​ 平衡记分卡的制定原则
平 衡 记 分 卡 不 仅 是 一 种 业 绩 管 理 工 具 ，
更 是 一 种 新 型 的 战 略 管 理 方 法 ， 它 提 供 了 一
套 在 公 司 各 个 层 面 作 出 快 速 、精 确 和 协 作 的
决 策 方 法 。
平 衡 记 分 卡 的 制 定 原 则
• 包 括 较 少 的 、 简 单 的 、 相 关 的 指 标 (15
-25)
• 将 战 略 目 标 、 短 期 目 标 和 年 度 预 算 相
连 接
• 强 调 业 绩 的 前 置 和 后 置 指 标
• 不 仅 仅 局 限 于 财 务 指 标
• 在 公 司 的 上 下 、 左 右 寻 求 平 衡
​第三章
指标库的建设
​ 指标体系的构建思想:
企业愿景
和使命
企业战略规划
成功关键因素（CSF）
财务KPI和非财务KPI
KPI指标体系
业务流 指标体系结构 新开发
程梳理 的指标
指标库
指标与行为模块的对接
工具：综合平衡记分卡
​ 运用平衡记分卡模式开发指标
愿景 注：
从上而下 战略
环境 成功关键因素（，
）是对公司擅长的、
战略目标、 部门目标、 ）是对公司擅长的、
和（针对组 和（针对部 对成功起决定作用
织） 门） 对成功起决定作用
的某个战略要素的
过程中的和（关键业务活动）
从下而上 定性描述。
关键的