凯旋大酒店员工手册.docx

(店标)
员工手册
EMPLOYEE HANDBOOK
理念就是财富 信心定能成功
目 录
前言………………………………………………
第一章 酒店简介 …………………………………………………
酒店……………
员工饭堂 ………………………………………………
员工宿舍 ………………………………………………
维护酒店声誉及财物 …………………………………
吸烟 ……………………………………………………
党、工、团活动 ………………………………………
离职手续 ………………………………………………
申请证明 ………………………………………………
第八章 卫生平安 ………………………………………………
公共卫生 ………………………………………………
火警 ……………………………………………………
意外 …………………………………………………
紧急事故 …………………………………………
第九章 奖惩细如此 ……………………………………………
奖如此 …………………………………………………
罚如此 ………………………………………………
检查评审方法 …………………………………………
第十章 解释及执行 …………………………………………
前 言
亲爱的员工朋友：
热忱欢送您参加凯旋大酒店！“理念就是财富，信心定能成功〞。
我相信凯旋大酒店能提供充分展示个人能力的良机和开展的平台，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导严密结合，使您的职业生涯伴随酒店建设共同开展。
这本?员工手册?为您详细介绍了凯旋酒店的概况、文化、制度、职业道德标准、文明修养、纪律要求和各岗位效劳技能要求等内容，能帮助您尽快融入凯旋的文化气氛，提高自身素养，成为一名优秀的凯旋员工，为凯旋的开展奉献您的聪明才智。
假假如您有任何意见、建议和困难，请不要犹豫，跟您的上司、人力资源部经理或总经理进展沟通。籍此途径，可以防止不必要的误会，使我们的工作关系更加融洽。希望您在酒店的经历成为您人生事业开展的根底，不断增长才干，迎接挑战，创造辉煌的明天！
董事长： 先生
第一章 酒店概况
凯旋大酒店是以潍坊军分区投资兴建，位于山东省潍坊市东方路南首，紧邻市政府绿地广场与公用文化中心，地理位置优越。酒店使用面积亩，总建筑面积12700平方米，楼高6层，，是潍坊市内独具特点的商务大酒店。
酒店建筑风格别树一帜，是建筑，整体造型，新古典式的建筑外型彰显出酒店特有的尊贵和典雅，阶梯形的建筑设计使建筑人性化得到充分表现。是举办大型会议、游人观光驻足的好地方。
 凯旋大酒店设施设备一流，效劳工程十分齐全，特别是在信息化管理上充分表现智能化、现代化。华丽堂皇的大堂高米，面积平方米；大型宴会厅可同时供400人举杯同庆；中餐厅及中餐包房有多个餐位；北副楼为夜总会和会所中心，建筑面积平方米，有51间贵宾房，演艺大厅设有，1—3层康体中心拥有桑拿房间及各类康乐工程；3-6层拥有各类豪华客房间；酒店广场及院内停车场拥有多个泊车位。
凯旋大酒店，共享天下美食，欢度美好人生！食住凯旋大酒店，地位与品位依融，尊贵与怡然共生————代荣耀，世代共享。
酒店本着“唯真至美、唯美至善〞的效劳宗旨，凯旋管理专业团队，全面提高酒店质量管理，结合酒店实际情况，建立了一套合理专业的组织架构，通过严格的培训，强化训练，加快酒店文化建设的步伐，形成具有独具特色、充满了生命力的品牌酒店。
第二章 凯旋文化
凯旋酒店文化理念：“你，我，她〞拥有地球财富，科学开展挖掘空间财富是众人所望，我们将带您进入神秘向往的“凯旋〞，去实现“你、我、她〞的人生价值。更重要的是探索和实现人生的未知与理想。所以，凯旋的文化归纳为：“走进凯旋，成就你我，凯旋人的凯旋，世界人的凯旋。〞
凯旋人文化气氛：“汇优秀文化，成创新精神，创卓越效劳，达共同成功〞。
凯旋人的共同愿景：“效劳无缺陷、流程无缝隙、工作无过失、管理无漏洞〞。
凯旋人的核心价值观：“共同拼搏、共同努力、共同成就、共同分享。〞
凯旋品牌理念：
凯旋经营理念：崇尚人本，追求共好。
以顾客为本：最大限度地满足顾客需求。以股东为本：股东的利益是酒店的根本利益。以员工为本：狠抓严管，深疼厚爱，员工个人与酒店共好。
凯旋管理理念：大胆假设、系统思考、柔性操作、防范风险。
遵循国际星级标准标准管理，坚持科学、客观、公正、廉洁、和谐的行政管理体系，实行“能者上，庸者让，劣者下〞的晋升、淘汰机制。“分配以效益优先，兼顾