电气公司质量管理手册reihsing.docx

YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020
电气公司质量管理手册reihsing
质量管理手册
QUALITY MANAGEMEHT MANUALeiso，seiketsu，shitsuke）
SPC 统计过程控制
QMS 质量管理体系
产品实现过程
应用范围
产品
销售
设计
采购
生产
服务
监测
以太网交换机
●
●
●
●
●
●
路由器
●
●
●
●
●
●
以太网卡
●
●
●
●
●
●
无线网卡
●
●
●
●
无线接入点
●
●
●
●
光纤收发器
●
●
●
●
●
●
IP电话终端
注：标“●”为涉及该过程。
过程关系
内审、外审、管理评审、过程测量、产品测量、统计、分析、纠正和预防措施PDCA
验收
问题处理
维修、支持
顾客满意
计划统筹
外协
采购
不合格品处理
入库
领料－装配—测试
包装—入库
组装—POC
理货—发运—交付
洽淡—合同草案
签订正式合同
顾客重复购买案
验货
人力
设施
环境
技术
财务
信息
合作
其他
营销过程 采购过程 生产过程 交付过程 服务过程
顾 客 需 求
人力 人力
注： 本图从最大范围描述了过程关系，但不表示每一类产品都有以上过程。
体系要求和职能对应关系
部门
过程要求
总
经
理
管理者代表
生产部
系
统
部
行
政
部
销
售
部
客户服务部
财
务
部
品
管
课
工
程
课
制一/制二课
资
材
课
采
购
课
行
政
课
体系总则
●
◎
◎
文件要求
◎
●
◎
◎
◎
◎
◎
●
◎
◎
◎
◎
管理承诺
●
◎
顾客关注焦点
●
◎
◎
◎
质量方针
●
◎
策划
●
●
职责、沟通
●
◎
管理评审
●
◎
资源提供
●
◎
◎
人力资源
●
●
基础设施
●
●
工作环境
●
◎
◎
●
产品实现策划
●
◎
◎
◎
◎
◎
营销过程
●
◎
设计开发
●
采购
◎
●
生产和服务
●
●
过程控制
●
过程确认
●
标识和追溯
◎
●
◎
顾客财产
●
产品防护
◎
●
◎
◎
监测装置控制
◎
●
◎
●
测量分析改进
●
顾客满意
●
内部审核
●
●
过程监测
●
●
产品监测
●
◎
不合格品控制
●
数据分析
◎
◎
●