高速公路收费述职报告.docx

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高速公路收费述职报告
高速马路收费员一般都是由高速管理运营公司的劳务派遣员工， 下面是关于高速马路收费述职（报告）的内容，接待阅读！
微笑服务是高速马路窗口
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高速公路收费述职报告
高速马路收费员一般都是由高速管理运营公司的劳务派遣员工， 下面是关于高速马路收费述职（报告）的内容，接待阅读！
微笑服务是高速马路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的崇敬，也是对爱心的和诚恳的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，高速马路收费员的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但照旧要保持平和的心态喜悦的微笑和优质的服务向司机细心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而合作其工作。
时光飞逝，转瞬我已经在xx收费口高兴的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的率领下，，到现在能够每天冷静切实的收费，纯熟的操作设备。在高速马路的长龙上，在平整延绵、广阔的路面上，在严肃的收费窗口，穿梭着多数的身影，形成了开阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速马路事业的进展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和挚友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与落莫。
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在外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，（抉择）了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能肆意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是表示高速马路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简朴、枯燥而乏味。但是为了高速马路事业的兴旺兴隆，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁安宁，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又迅速起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一向以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！
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大多在高速马路收费站上班