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电信企业的品牌营销策略.doc


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  要发挥出电信品牌的集中优势,公司品牌、技术品牌、业务品牌、服务品牌和客户品牌需要进行多方位的组合。例如,不少人都对中国电信的服务质量指指点点,一提到中国电信大有怨声载道之势,电信重组后,中国电信在推出细分市场的业务品牌基本上,强调了为大客户提供个性化服务、为商业客户提供专业化服务、为公众客户提供原则化服务的服务特色,还推出了"信之缘"大客户俱乐部、"FocusOne一站通"等服务品牌,全面提高了服务品牌形象。
  从客户价值的角度,以塑造公司品牌为主导并不能达到最佳效果,由于人们对于国内重要的电信运营商均有进一步的认知度,而一味强调技术品牌消费者又不容易理解,因此,最佳的电信品牌组合推广方略是:在不同的时期主推不同细分市场的业务品牌和客户品牌;将服务品牌贯穿在整个品牌建设的过程中,作为业务品牌和客户品牌的推动力;将技术品牌转化为业务品牌或者客户品牌,而将技术要素在具体的宣传中再去加以强调;将公司品牌的传播作为辅助手段,作为与别的运营商区别的符号。
  随着客户需求的个性化和不同客户群体的差别化,客户品牌将成为可以给运营商发明较大价值的品牌,中国移动已经充足结识到这一点,"动感地带"的推出标志着中国移动正在发生品牌方略上的变化:通过细分目的客户和提供个性化服务来应对已经看似饱和的市场,塑造最具吸引力的品牌形象,使客户完全融入其所发明的服务理念中,让品牌、服务真正成为客户生活中不可或缺的一部分,在短短几种月之间吸引了诸多新顾客的加入。
  二、电信品牌价值提高是获得持久竞争优势的武器
  采用与国际接轨的西方营销学派的从消费者的角度进行的品牌价值评估原理,品牌的价值涉及品牌出名度、品牌美誉度、品牌价值的外延和内涵几种方面。电信公司可以从几种角度评估推出的每一种品牌在几种维度上的体现,从而找到相应的品牌提高方略。因此,电信的品牌建设就是对电信品牌价值的几种方面不断提高以达到平衡的过程。
  
  品牌出名度是目的消费者对品牌名称及其所属产品类别的知晓限度。品牌出名度越高表白消费者对其越熟悉,而熟悉的品牌总是令人感到安全、可靠,并使人产生好感。因此,品牌出名度越高,消费者对其喜欢限度越高,选购的也许性越大,强势的电信品牌都具有极高的品牌出名度,在同类产品中独树一帜,同步也吸引了大量消费者的购买。
  拥有一种出名品牌能为电信运营商带来大量的竞争优势,由于消费者对品牌知晓度高,电信运营商可以节省大量的市场营销推广的费用,正由于品牌出名度如此重要,提高品牌出名度已成为电信品牌管理的一项基本任务。然而,目前面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,运用大众媒体提高出名度的做法逐渐受到了

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  • 上传人梅花书斋
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  • 时间2022-08-11