Prepared on 22 November 2020
沟通技巧全攻略
第1节：未雨绸缪—分析自己的谈话能力(1)
如何表达自己
没有人是天生的口才家，许多擅长说话的人，最初大都是拙嘴笨舌 然后一个星期、一个星期地执行下去，一面看书，一面研究你自己的实际情况。一边看看书中所讲的，能不能解决你的问题，一边又把自己的经验心得，记在本子上。
如果能这样实行，在3个月之内，你就可以得到惊人的进步，可以减少害羞次数，可以改善口气和态度，说话更有条理，不再让人讨厌，当然更知道避免和人“抬杠”了。
善假于物——要善于运用谈话资料
对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去搜集，一方面还要懂得去运用。
懂得去运用，即使一句普通的话，也往往会收到惊人的效果。
以前有个教育家，为了实现自己的教育理念而想办一所学校，他发动自己的朋友去募捐，开始的时候，募捐是很困难的。他有一个朋友，正打算放弃这项工作，并且引用一句古诗“十叩柴扉九不开”来说明募捐困难的情形。
“十叩柴扉九不开”真是把募捐困难的情形形容得恰到好处。但是听了，让人多么心灰意冷啊！
可是这位教育家，把这同一句话，从另外的角度去运用它，就得了完全相反的效果。
他说：“不错，我们现在的情形是‘十叩柴扉九不开’，可是这也就是说十叩柴扉有一扇是开的。那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十个门就是了。”
于是他把“十叩柴扉九不开”这句话，改成“百叩柴扉十扇开”，不但激励了他的朋友们，而且完成了募捐建校的任务。
第4节：善假于物—要善于运用谈话资料(2)
这类例子，还有不少，这里再举两个。
有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手们已经进行了1642次试验，可是都失败了。
他的助手说：“你看，试验了1642次，一点用也没有。”
这个发明家却说：“为什么没用呢这使我们知道这1642个方法是不能成功的。若要成功必须在这1642个方法之外去找。”
还有一个更有趣味、更富于启示的例子：
古时候，一个音乐家得罪了皇帝，被关在监牢里，可是他还是每天拉他那心爱的小提琴。到了执行死刑的前一天，狱卒忍不住了，就问他：“明天你就死了，今天你还拉它干什么呢”
那个音乐家说：“明天就要死了，今天我不拉，还能什么时候拉呢”
这些例子，都值得我们把它记下来。
这些例子都是我们可以运用的对话材料，它能刺激我们的旧观念，使它灵活起来。
上面谈的是如何运用材料，还要提醒的是：你可以从读书得到说话的材料，但是，不要把这些记下的话像背书一样叙述出来。
当我们说话的时候，不能像背书一样，把记下的话像鹦鹉一样地重述，而是要运用这些话，来表示我们的看法和我们的态度，这样别人才不会觉得我们是书呆子。
你每日所遇见的各种可以作为谈话的题材和资料，绝不仅仅只是你与人谈话的题材和资料而已。它们代表每一个事实。你要清楚每一句话，都正向你说明些什么，它们全都向你提供一些对人和对事的看法，都在影响你对人生的观点与态度。在你吸收它们的时候，你不是毫无主见地去吸收的。而在你运用它们的时候，你也不是毫无目的地去运用的。
在你吸收它的时候，你是需要用自己的观点和态度去衡量一番的。你的耳朵听到一句话，你的心立刻对它作出了判断：喜欢它，或不喜欢它；同意它，或是不同意它。
同样的，在你运用它们的时候，你必然也带着你本人的看法。所以说出一句话的时候，你并不是像背书一样，把记得的话像鹦鹉一样地表达出来，而你使用这句话只不过是进一步说明你对人对事的看法，提出佐证，证明你所坚持的道理，赞美你所认为美的人物，或是驳斥你所认为错误的理由，指斥你认为错误的行为。
第5节：洞若观火—培养敏锐的观察力(1)
洞若观火——培养敏锐的观察力
许多家庭主妇彼此碰面时，通常谈论的话题是物价如何、孩子如何、家庭琐事等，而商人们则会谈论经济问题或是交际应酬时的趣事。可见不同的人喜好谈论不同的话题，因此，如果你对必须为三餐终日奔波的人大谈国外风光、旅游趣事，你很有可能会遭人白眼，毕竟他们连基本的温饱都成问题，哪还有心情和你讨论各地的风光呢但是如果你和他谈“致富之道”，他一定会很有兴趣，甚至还会成为你的好听众！
我们在与他人谈话之前，应该先了解对方可能感兴趣的话题是什么，即使每个人感兴趣的话题不同，但都离不开日常生活。这也就是说，只要我们在平常的生活中，保持着敏锐的观察力，就可搜集到丰富的谈话题材，进而能够与不同阶
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