（岗位职责）美容师岗位职责.pdf

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（岗位职责）美容师岗位职
工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品
的销售情况，拿出最佳的销售方案。
，摆放，保证货品的安全。
，包括水，电，公共用品，壹次性用品。
，服从上级和总部的安排，，忠于职守不做破坏及损
害公司利益的事。，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒
美容毛巾的消毒 VIP 客户和普通客户的区别用品壹次性用品的消毒卫
生间的消毒护理房间的消毒
，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，
防患于未然，注意安全通道的检查。认真检查店内的每壹个角落和每
壹个物品。认真检查店内的每个水区和电区。
，组织客户各种活动，建立良好的客户关系。坚持每
天提供有效的信息，提出合理的建议
顾客管理
，制定本店年度计划，月度运营指标计划，
本月 25 日交于经理审批，日计划于每个周日交于主管，
（每天检查客户档案，定期整理客户名单，掌握
客户消费特征）3 个月检查和更新管理的客户人数和档案
（效果跟踪，问题解答、追要
欠款、客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠、和公
司大型活动等及时准确的通知客户。且于自己的工作本上体现、做好
哪天要回访哪个客人的记录记录，哪个客人哪天来仍钱的记录。除平
时预约、回访、跟踪外每周壹、周五 6：00 前固定给每位客人发问候
信息。
，及时填写投诉意见表格，及时处理意见，做出
合理方案使客户满意。及时和美容师沟通，做好员工的奖惩工作。
，开发新的客户，收集客户资源，给老客人发新客人到店优惠卡，且给于老客人的奖励，且做好每次的优惠卡发
放记录。
《会员资料档案》，且让会员签字
确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。认真填
写客户的基本资料，认真填写客户每次的消费情况，认真审核每次的
消费情况和记录且签好自己的名字和美容师的名字。
，不要遗漏或丢失撕毁单据。

良好的推广。
，根据顾客面部和身体的需要建议适合顾客的家居
产品，保证顾客效果同时保证各个产品的销售。
，为顾客制定护理方案
，保证顾客每周 4 次的到店率和顾客的流失。
营业后职责
，须等顾客离开后方可离开。
，总结经验，认识不足。

美容部经理工作职责
营业前的准备工作管理
，提前 15 分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，以最佳的状
态和心情面队员工(打卡前的准备，统壹着装，妆容淡雅，头发盘起，
不要让头发遮盖前额、举止端庄)，安排和指导全天的工作。营业时间前卫生的清洁整理，
各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫必须完成，卫生结束后负责检
查。
，有事须经店长同意后方可离开。外出、早退、休假需事
先告假，且安排好所有工作方可休假。
员工技术培训教育管理：
，予以合理分派，且促进各岗位之间员工的团
结和配合性。每月向公司提供日常人员需求计划。
，考核制度，规章制度，对下属员工进行公正、公
平、合理的考核和奖惩。
，随时沟通。善于发现员工的优点和特长，积极
调动员工积极性和创造性；善于和员工合作。
《考勤制度》，执行各类病事假的审批制度，要求员
工的仪容仪表的规范。
，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员
工技术培训产品的理论培训、思想教育培训、团队精神的培训、仪容
仪表肢体语言服务流程的培训，参加公司店长的培训和会议。
营业中的管理

、激情、饱