保安服务投标书.docx

文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
保安服务投标书
保安人员配制及基本素质情况
（一）基本目标
1、人员素质
（1）保安人员身高为 m以上；。在日常协助公安人员维护管区治安秩序和护卫业主的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章不徇私，以理服人。
2 方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
对业主之间一般违反法规的人民内部矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反客户有关规章制度的，交客户相关部门处理。
对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。
3 一般情况处理办法
所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量各种各样的情况，这些情况在处理中如果得当，就会方便业主和群众，也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就会影响我们公司声誉，也给我们的工作带来不必须的麻烦。
验证：
对出入人员严格的验证，并依据客户单位有关会客登记制度，严格履行登记手续，严禁无关人员入内。
对携带物品人员外出的处置：
对出入人员所携带的物品和车辆要认真检验、核查携带物品与携物证是否相符，严禁将无证物品放出。
在执勤中出现可疑人、可疑事，尤其是犯罪线索要注意观察及时报告公保安卫部门，并事先向本单位领导反应情况，以便采取相应情况妥善处理。
对于来会客人员的处置：
对于来会客人员要事先询问事由，并让其到传达室登记后方可进入。
对于没有带证件的内部业主人员的处置：
对没有带证件的内部业主， 要经过认真验明身份证方可入内，并进行登记。
外来小商贩或推销各种物品的人的处置：
对来院的小商贩及推销人员一律不准入内。
对本公司查岗人员的接待：
对主业及来访人员要主动礼貌问好，来访人员查明身份后礼貌指引至前台。
公司查岗在夜间熄灯后，我们在上好岗的基础上，要礼貌接待，并汇报执勤情况.。
对上级领导到来时的接待：
上级领导到来，我们热烈欢迎，并礼貌接待，积极汇报工作，上级领导走时，要有欢送声。
对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵活处理，不要与其纠缠，保证自身安全的情况下，对其进行劝阻，如果再不听，要强行进行处置，待酒醒后再进行处理。
对出入不下自行车的人的处置：
对于出入不下自行车的人，我们要说明理由，告诉他应该出入下车，如果屡次不下自行车，我们要严肃处理。
对于打架斗殴的处置：
在执勤中发现有打架斗殴的要主动上前制止，如双方不听劝阻，事态继续发展，要报告公安机关。
对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门。
对醉汉的处置：
对酗酒成性的醉汉，在其向来完全失去理智的情况下，可好言想劝，或者约来到适宜的地方，待其酒醒。
对纠纷的处置：
当群众发生矛盾，要求调解时，如果小矛盾纠纷，可主动调解，如果是较大的矛盾，应送上级领导处理。
对问路或打听别的问题的人的处置：
对于问路的人我们要热情地给予回答，对于确实不知道不清楚的问题，我们要诚实回答。
对流浪乞讨的处置：
对于沿街乞讨的人员，可问明情况，确因种种原因造成生活无着的，可给予一份帮助，但不能让其进入院内，影响院内正常秩序。
对单位领导和单位车辆的处置：
对本单位领导如所长、助理、经理等领导进出要进行敬礼对本单位的车辆我们要给予放行，人要看清车牌就可以了。
4 特殊情况处置办法
对火灾的处置：
火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、坏人放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。
在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。
对抢劫的处置：
对交通肇事不能孰视无睹，应紧急作出处理。
抢救受伤者。无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设法立即送往医院抢救，并报告公安交通部门。
保安服务人员管理制度和保安管理措施
1、保安服务人员管理制度
保安服务人员昼间应站在规定位置，有安全岗的站在安全岗上，不得随意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜间应选择便于观察、处理情况的位置。
保安服务人员执勤