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酒店服务工作心得体会（优秀4篇）
酒店服务工作心得体会 篇一
2年前的一次机会让我与xx大厦结缘，国内首家四星级公务酒店，一家仔细演绎着“把敬重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归宿。
大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的暖和与温馨，我在此向大家道一声感谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请宽恕。


再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我肯定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发觉无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的变更。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像起先时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充溢喜悦的笑容，为了你我心里都有个暖和的`家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最终记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！
新的一年即将来临，过去的一年或许有失落的、难过的，有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我信任。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，心情都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经验了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我始终在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就驾驭在自己手中，我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。


经验了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有志气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们恒久都是挚友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经验，讲出来让我们共享，我们相互学习，一起进步，将来属于我们。
酒店服务工作心得体会 篇三
一、看法：
看法确定一切。包括对工作、对客人的、对学习和对解决问题的看法等等。
二、氛围：
友好、高效和温馨的服务氛围。保持开心的心情工作。
三、微笑：
时刻提示自己要脸带微笑。微笑是一种联络情感的最自然、最干脆的方式。准则是热忱、周到、耐性、细致、快捷、精确、平安、大方。
四、换位思索：
既要为客人供应优质满足的服务，又要给客人以惊喜；既要想客人之所想，又要想客人之所未想。
五、零缺点：
101—1≤0，服务无小事，服务无止境。将多数点点滴滴的服务小细微环节升华成为让客人满足的优质服务。


六、礼貌：
礼多人不怪，多一声问候，多一眼视察，多一份爱护。在接待服